GRY-PLANSZOWE.pl

Stefanooo pisze:Zawsze taką grę można zwrócić w sklepie i jest to chyba odpowiedniejsza forma reklamacji niż pisanie do wydawcy

kali pisze:Z tymi koszulkami to czasami ta różnica wielkości jest na plus. Na przykład aby obłożyć Kryptosa (1 edycja) trzeba kupić paczkę zwykłych Mayday standard usa i wkładać w szersze koszulki. Średnio z paczki 100 sztuk pasuje 50 sztuk koszulek. W innych koszulkach gra nie mieści się do pudełka.
Ale (z racji, że Kryptosa już obłożyłem) zaczynam rozważać reklamowanie źle wykonanych koszulek. Rekordowa różnica to 3 mm na długości pomiędzy dwoma koszulkami w ramach jednej paczuchy.

earthshaker93 pisze:Kupiłem ostatnio Cry Havoc i okazało się, że mam 2 razy figurki do armii ludzi, a nie mam w ogóle figurek do maszyn . Taka przykra niespodzianka. Może jest ktoś kto ma 2 razy armię maszyn, a w ogóle nie ma ludzi ? Wtedy nasze wersje uzupełniałyby się nawzajem

Bary pisze:

earthshaker93 pisze:Kupiłem ostatnio Cry Havoc i okazało się, że mam 2 razy figurki do armii ludzi, a nie mam w ogóle figurek do maszyn . Taka przykra niespodzianka. Może jest ktoś kto ma 2 razy armię maszyn, a w ogóle nie ma ludzi ? Wtedy nasze wersje uzupełniałyby się nawzajem

Pisz do Portalu, wymienią.

Arek B pisze:Witam
Jakie macie doświadczenia z wydawnictwem G3?
Napisałem do nich o braku kafelka w grze Kakao, stwierdzili że gra nie była kupiona u nich (kupowałem, a raczej dziewczyna, bo gra była prezentem, uWookiego), ale "w drodze wyjątku" prześlą brakujący kafelek.
Fajnie że go wyślą ale to w drodze wyjątku trochę mnie zdziwiło. W ogóle nie rozumiem jak miałbym grę kupić u nich, G3 ma swój jakiś własny sklep? nic na necie nie znalazłem

ronczi pisze:Ja miałem problem z brakującym elementem do Terry od Barda, też najpierw kontaktowałem się ze sklepem (sądząc jak w przypadku G3 że tam gdzie kupiłem powinienem reklamować) ale po poniższym cytowanym mailu zwątpiłem i bezpośrednio przez Barda załatwiłem sprawę - szybko i bezproblemowo, tzn bez odsyłania gry do naprawy . Pełen profesjonalizm i poszanowanie klienta ze strony tego wydawnictwa.

Spoiler:

"Reklamowany towar należy przesłać do siedziby naszej firmy, za pośrednictwem kuriera FedEx ................... Prosimy pamiętać, że wysyłka w taki sposób nastąpić może tylko i wyłącznie na terenie Polski. Prosimy również o poinformowanie kuriera aby przesyłka była ubezpieczona.

Przesyłka powinna zawierać kompletny towar wraz z kserokopią dowodu zakupu i oryginalną kartą gwarancyjną (jeśli była dołączona do towaru), oraz odpowiednie pismo reklamacyjne (np. opis usterki i oczekiwań Klienta), ze wskazaniem adresu zwrotnego na jaki należy odesłać towar po zakończonej procedurze reklamacyjnej. Przesyłkę należy starannie opakować (owinąć folią) i na zewnątrz paczki (na folii) nakleić kartkę z numerem zgłoszenia serwisowego: .....

Przypominamy, że z powodu braku punktu obsługi Klienta w naszym centrum logistycznym, osobiste dostarczenie towaru do Działu wsparcia technicznego ..... jest niemożliwe.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, odeślemy naprawiony lub wymieniony towar na koszt naszej firmy. W razie nieuzasadnionej i niepotwierdzonej przez nasz serwis reklamacji koszty przesyłki obciążają Klienta.

Sprzęt naprawiamy lub wymieniamy tak szybko, jak to możliwe, niemniej jednak, w sytuacji gdy jesteśmy zmuszeni przesłać uszkodzony sprzęt do producenta w celu naprawy gwarancyjnej, może to potrwać nawet kilka tygodni. W przypadku kiedy nie upłynęło jeszcze 10 dni od daty zakupu reklamowanego produktu, zawsze staramy się go przede wszystkim wymienić.
Usterki mechaniczne powstałe z winy Klienta nie podlegają reklamacji i w takim przypadku Klient może zostać obciążony kosztami przesyłki i diagnozy usterki."

ronczi pisze:Specjalnie nie podałem nazwy - sklep nie zajmuje się tylko i wyłącznie grami, ma w swojej ofercie także sprzęt rtv i agd.