Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[Koziełło]

Ogromny plus dla Albi.
Moje pudełko do Lorenzo zostało kompletnie zdewastowane w trakcie ogarniania zamówienia grupowego z Tower Rexa (kto zamawiał inserty do Lorenzo, ten wie). Nie licząc na zbyt wiele wystosowałem ładnego, proszącego, a jednocześnie zabawnego maila do Albi i <happy mode on> UDAŁO SIĘ! <happy mode off>
Pani z Albi chciało się zajść do magazynu, poszukać ostatniego, gdzieś zagrzebanego pudełka, poinformować mnie o tym i od wczoraj mój Lorenzo wygląda jakby nigdy nic mu się nie stało.
Ogromny szacun, awans na torze reputacji o 5 pól i +25 punktów prestiżu.

[Blue]

Ja mam dobre doświadczenia z Lacertą, koledzy z Galaktą. Złe miałem z G3(w ogóle nie odpisywali na maila, dwa razy pisałem, to było lata temu, od tego czasu krzywo patrzę na gry tego wydawnictwa, choć to mogła być jednorazowa wpadka i teraz jest inaczej).

Miałem też dobre doświadczenia z CGE, Queengames(jak G3 nie dawało znaku odpowiedzi) i FFG(jak sklep się wypinał, chyba też wydawca ale głowy sobie nie dam uciąć, bo to było z 14 lat temu kiedy kupowałem 1 edycję descenta i w środku brakowało kostek i kart bodajże, dostaliśmy z USA list z odręcznie napisanymi przeprosinami etc), wszystko się udało pospinać, więc jak gra nie jest zależna językowo to warto uderzyć do oryginalnego wydawcy jak z naszymi nie wychodzi.

[MadejZO]

Witam,
Duży + dla Rebela.
2 karty brakowały w "Harry Potter: Bitwa o Hogwart", dosłali od razu bez problemu. Wystarczył jeden mail.

[nimsarn]

Widzę że mogę się tutaj pożalić...
Też mi się trafiło trefne pudełko, a dokładnie polskie wydanie Railroad Revolution - brakuje 3/4 drewna (mepli, torów i znaczników toru prestiżu), jeden domek jest bez swojej połowy, a plansza jest w 1/6 pomarszczona (wadliwie naklejona okładzina). Zgodnie z instrukcją napisałem do sklepu i czekam na odpowiedź

Sklep zadziałał szybko, aczkolwiek poza moimi oczekiwaniami - przyjął reklamację i oddał pieniądze (oczekiwałem uzupełnienia braków, albo wymiany gry ). Na szczęście ponowne zamówienie zaowocowało grą bez mankamentów

[adam11grafik]

Cześć. Nie wiem czy padło już to pytanie, ale czy można reklamować figurki, które np. nie stoją prosto?
Tzn. tylko niektóre figurki są lekko przekrzywione a tworzywo z jakiego są wykonane jest na tyle elastyczne, że po próbie wyprostowania od razu wraca do poprzedniej formy.
W moim przypadku są to figurki z Wojny o Pierścień.
Jeśli ktoś już przechodził przez taki proces to byłbym wdzięczny za pomoc

[playerator]

(...) Jeśli ktoś już przechodził przez taki proces to byłbym wdzięczny za pomoc

Reklamować pewnie można, ale może prościej będzie tak - klik

[adam11grafik]

Reklamować pewnie można, ale może prościej będzie tak - klik

Dzięki za pomoc. Gorąca woda działa i w moim przypadku musiała być tak gorąca jak chwilę po zagotowaniu

[Pierrnik]

Chciałbym podpytać czy ktoś z Was reklamował jakiś produkt w Game Workshop zakupiony w sklepie planszówkowym? Lepiej zwrócić się do sklepu czy napisać do GW bezpośrednio? (mówimy o brakujących podstawkach i uszkodzonych przez wypraski z figurkami kartach).

Edit. Informacja dla osób, które będą miały podobną sytuację. Sprawę bez problemu załatwiłem ze sklepem w którym kupiłem grę. Przesłałem materiał zdjęciowy i skan paragonu. Oczekiwanie trwało około tygodnia i otrzymałem zamienniki.

[Atk]

Ja dwa razy pisałem na reklamacje@galakta.pl, za każdym razem odpisali, że nie dostanę poprawnych elementów

dziwi mnie to Ja wlasnie odebralem Catan z drugiej reki. Napisalem do Galaktyki i ku mojemu zdziwieniu nawet nie wnikali, poprosili o adres i spis brakujacych elementów. Do tego na pytanie czy moge poprosic 2 drogi wiecej bo 2 znajomych ktorzy przychodzili/pozyczali gre okazalo sie ze maja braki w drogach. Rowniez nie ma problemu GALAKTYKA JEST SUPER!!!! czekam wlasnie na przesylke Znajomym o tym nie mowilem bo chce zrobic im niespodzianke.
W sumie napisali mi na poczatku, ze nie prowadza sprzedazy elementow ale jesli maja na stanie gry z reklamacji itp to wtedy z tych gier moga wyslac. Tak sie zlozylo ze Catan akurat mieli. Moze w Twoim wypadku nie mieli takich gier na stanie.

Jeszcze raz pozdrawiam Galaktyke !

[Jiloo]

Spoiler:

dziwi mnie to Ja wlasnie odebralem Catan z drugiej reki. Napisalem do Galaktyki i ku mojemu zdziwieniu nawet nie wnikali, poprosili o adres i spis brakujacych elementów. Do tego na pytanie czy moge poprosic 2 drogi wiecej bo 2 znajomych ktorzy przychodzili/pozyczali gre okazalo sie ze maja braki w drogach. Rowniez nie ma problemu GALAKTYKA JEST SUPER!!!! czekam wlasnie na przesylke Znajomym o tym nie mowilem bo chce zrobic im niespodzianke.
W sumie napisali mi na poczatku, ze nie prowadza sprzedazy elementow ale jesli maja na stanie gry z reklamacji itp to wtedy z tych gier moga wyslac. Tak sie zlozylo ze Catan akurat mieli. Moze w Twoim wypadku nie mieli takich gier na stanie.

Jeszcze raz pozdrawiam Galaktyke !

Galaktyka to jakiś sklep czy masz na myśli wydawcę gier – Galaktę, tylko konsekwentnie źle to piszesz?

[Atk]

Spoiler:

dziwi mnie to Ja wlasnie odebralem Catan z drugiej reki. Napisalem do Galaktyki i ku mojemu zdziwieniu nawet nie wnikali, poprosili o adres i spis brakujacych elementów. Do tego na pytanie czy moge poprosic 2 drogi wiecej bo 2 znajomych ktorzy przychodzili/pozyczali gre okazalo sie ze maja braki w drogach. Rowniez nie ma problemu GALAKTYKA JEST SUPER!!!! czekam wlasnie na przesylke Znajomym o tym nie mowilem bo chce zrobic im niespodzianke.
W sumie napisali mi na poczatku, ze nie prowadza sprzedazy elementow ale jesli maja na stanie gry z reklamacji itp to wtedy z tych gier moga wyslac. Tak sie zlozylo ze Catan akurat mieli. Moze w Twoim wypadku nie mieli takich gier na stanie.

Jeszcze raz pozdrawiam Galaktyke !

Galaktyka to jakiś sklep czy masz na myśli wydawcę gier – Galaktę, tylko konsekwentnie źle to piszesz?

jasne mowilem o wydawcy

[Arachion]

U mnie "słabe zachowanie" Portalu...
Po kupieniu pret a porter i zauważeniu, że brakuje żetonu prestiżu - napisałem.

Odpowiedź, że dosłać mogą ale na mój koszt...
... Tylko czy to moja wina, że brakuje i mam zapłacić drugi raz za wysyłkę?

Nie wysłałem ale za to znalazłem informację, że wszystkim brakuje ponieważ jest błąd w instrukcji.

Niesmak pozostał, można było napisać, że błąd ... kurtyna
Nie polecam

[RaYell]

Kilkukrotnie zdarzało mi się, że w grach brakuje jakiś pojedynczych elementów. Zwykle jakiegoś żetonu czy innej drobnostki. Dzisiaj jednak otworzyłem Azul: Letni Pawilon i zauważyłem, że w grze brakuje... instrukcji. Zabieram się za pisanie reklamacji.

[kamiya]

Zakupiłem Scythe z dodatkiem Fenris powstaje w sklepie Jaskinia Gier - niestety w podstawce brakuje kółek do zaznaczania siły bojowej dla trzech nacji Roswiecji, Chanatu i Saksonii. Email wysłałem - czekam na odpowiedź.
Fenrisa nie chcę otwierać boxów żeby nie zepsuć sobie zabawy z kampanią.

[Redor]

Zakupiłem Scythe z dodatkiem Fenris powstaje w sklepie Jaskinia Gier - niestety w podstawce brakuje kółek do zaznaczania siły bojowej dla trzech nacji Roswiecji, Chanatu i Saksonii. Email wysłałem - czekam na odpowiedź.
Fenrisa nie chcę otwierać boxów żeby nie zepsuć sobie zabawy z kampanią.

W podstawce powinny się znajdować tylko 2 wskaźniki siły, więc niczego nie brakuje. Zerknij na 2 stronę instrukcji, gdzie masz wypisaną listę komponentów.

Z tego co pamiętam to tylko w wersji KS było 5 wskaźników.

[kamiya]

[quote]

W podstawce powinny się znajdować tylko 2 wskaźniki siły, więc niczego nie brakuje. Zerknij na 2 stronę instrukcji, gdzie masz wypisaną listę komponentów.

Z tego co pamiętam to tylko w wersji KS było 5 wskaźników.
[/quote]

A widzisz ... to już wszytko jasne.

[polsyn24]

Dostałem niekompletna grę, nie było wszystkich żetonów zadań jedynie 1 i podkowa? co myślicie z tym zrobić?

[playerator]

Dostałem niekompletna grę, nie było wszystkich żetonów zadań jedynie 1 i podkowa? co myślicie z tym zrobić?

Napisz maila do Galakty.

[Peltonen]

Pisać to wydawcy, w tym wypadku do Galakty.

[eveni]

Chciałabym pochwalić wydawnictwo Phalanx.
Kupiłam w promocji grę Auztralia - w pudełku miałam 2 woreczki surowców węgla, a brakowało woreczka z surowcami żelaza. Napisałam do wydawnictwa czy mogę to wymienić. W odpowiedzi zostałam poproszona o dane do wysyłki i kilka dni później otrzymałam brakujące surowce. Bardzo profesjonalne i miłe podejście do klienta

[612]

Czy ktoś z forumowiczów próbował kiedyś skontaktować się w sprawie braków ze Sierra Madre/Ion Games? Piszę już do nich w ciągu ostatnich 2 tygodni chyba trzeci raz w sprawie brakujących elementów, mógłbym nawet je od nich kupić, ale wszystkie maile jak kamień w wodę.

[sajlenthill]

Czy może ktoś wie gdzie można w naszych sklepach kupić takie przezroczyste podstawki? Piszę tutaj ponieważ w moim egzemplarzu są takowe połamane.



Można wywalczyć u wydawcy (konkretnie chodzi o grę Heroes of land air and sea) ale to 2 miesiące czekania.

[Losiek]

Po raz drugi zostałem przez Rebel spuszczony na drzewo. Najpierw próbowałem reklamować 6 kart Everdella - mają widoczne pionowe linie na płótnowaniu - zaproponowano mi zwrot w miejscu zakupu. Teraz reklamowałem brak żetonu esencji 5x w Res Arcanie i tu znów zwrot w miejscu zakupu z powodu braku komponentu.

[Jiloo]

Po raz drugi zostałem przez Rebel spuszczony na drzewo (...)

No patrz, a kiedyś Rebel był taki porządny. Zawsze dosyłali braki.

[Losiek]

No właśnie, reklamowałem już w Rebelu kilka gier i nie było problemu. A teraz kicha. Nie chce mi się odsyłać gry i kupować nowego egzemplarza.