Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[AiS]

Mam takie pytanie.

Zakupiłem angielską wersję Zombicide: Prison Outbreak. Niestety, jest pewien zgrzyt - czerwone znaczniki celów (czerwono - czerwone) maja inny odcień niż ich dwukolorowe odpowiedniki (czyli np. czerwono - niebieski). Powoduje to oczywiści problem w misjach, gdzie te znaczniki układa się losowo. Od razu widać, które są zwykłymi czerwonymi, a które kryją pod spodem inny kolor. Ma ktoś coś podobnego? Myślicie że coś takiego podlega reklamacji?

Spróbować nie zaszkodzi. Zrób fotkę- najlepiej taką, na której będzie to dokładnie widoczne i napisz maila do wydawcy lub dystrybutora. Przynajmniej Ci odpiszą (powinni) czy podlega czy nie i będziesz wiedział.

[mbork]

Córka strasznie by chciała mieć drewniane koniki (takie z Agricoli). Czy ktoś ma może jakieś zapasowe czy coś? Czy da się gdzieś w Polsce zakupić (nie przesadnie drogo) jakieś animeeples?

[CydPL]

Córka strasznie by chciała mieć drewniane koniki (takie z Agricoli). Czy ktoś ma może jakieś zapasowe czy coś? Czy da się gdzieś w Polsce zakupić (nie przesadnie drogo) jakieś animeeples?

Jakieś świnki, krowy i owce znajdziesz w planszostrefie. 8,50zł za 10 sztuk.

[prusak]

Witam zakupiłem c&c Napoleon + dodatek pruski, w podstawce brakuje kart terenu Terrain Tile Effects Chart za t było 4 karty ranged fire and meele tables natomiast w dodatku pruskim są 2 karty terenu i 2 walki, myślę że powaliło im się i w podstawce dali 4 te same karty zamiast 2 terenu i 2 walki, zakupiłem w plaszostrefa.pl napisałem reklamacje zobaczymy jak długo to będzie trwać

[crsunik]

Duży plus dla Rebela. Co prawda nie miałem braku, ale jeden z elementów posiadał skazę, która skutecznie uniemożliwiała rozgrywkę. Wysłałem maila ze zdjęciem w odpowiedzi otrzymałem informację, że zamiennik jest już w drodze

[Jabol]

Brawa dla Rebela! Brak w grze wyniknął z mojej niezdarności co prawda ale wydawca zareagował doskonale. Podczas rozgrywki w Small Worlda na działkowym tarasie znajomych gra spadła nam ze stołu. Wszystko było by spoko gdyby nie to, że podłoga miała 2 centymetrowe odstępy w efekcie czego wiele znaczników spadło pod taras. Część z nich udało się wyciągnąć ale około 15 zostało tam na zawsze... Rebel bez gadania, przy najbliższym zamówieniu zapakował mi do przesyłki wszystkie brakujące znaczniki

[DarkSide]

Ogromny plus dla Piotra Sobieraja. Po akcji na wspieram.to nie dostałem promosek do Dominiona. Po mailu informującym o tym otrzymałem je błyskawicznie.

[dariuszkoziel]

Podziękowania dla Rebel.pl za dosłanie przy kolejnym zamówieniu uszkodzonej karty do Alchemików.

[mapa295]

Pod koniec lipca dwukrotnie wysłałam maila do Lacerty z prośbą o znacznik owoców z "Santiago de Cuba".
Do tej pory zero reakcji.

[crsunik]

Duży + dla Rebela Dwa zgłoszenia w sprawie uszkodzonych elementów i dwa razy po dwóch dniach elementy zastępcze czekały w skrzynce

[citmod]

Również muszę pochwalić Rebel.pl. Kupiłem w innym sklepie Spyfall, jednak nie dostałem promek które powinny być w zestawie. Szybki kontakt mailowy i drugiego dnia roboczego promki były u mnie w skrzynce. Także pełna profeska!

[von Klamke]

Chwalę galaktę,
Mój egzemplarz Imperium atakuje miał aż cztery niebieskie kości, za to zero czarnych. Szybki mail, parę dni i kostki w skrzynce pocztowej.

[kdsz]

Na stronie podają też numer telefonu.

Szczerze mówiąc nie mogę znaleźć numeru telefonu na stronie Lacerty. Być może kiepsko u mnie z umiejętnością szukania.
Na mail pisany na adres kontakt@lacerta.pl niestety nie otrzymałem odpowiedzi. Nawet krótkiego trzyliterowego "Nie". Mam prośbę do szczęśliwców, którym udało się nawiązać kontakt z wydawnictwem, o info jak tego dokonali.

[Cyberpuncur]

Plus dla Matagota.
Dosłali w końcu kafelki z Room 25 Season 2 pasujące kolorystycznie do podstawki.
Przy okazji przysłali wszystkie kartonowe żetony jakie są w grze chociaż o nie nie prosiłem.
Jeśli ktoś ma ten sam problem to na ich stronie jest formularz do zamawiania brakujących
elementów. Działają bardzo szybko.

[AkitaInu]

Hmm przecież jest tam numer nadal ...

[kdsz]

Otrzymałem mailową odpowiedź Lacerty. Moja prośba została bardzo miło i pozytywnie załatwiona. Duży plus dla wydawcy ode mnie!

[warlock]

Zamówiłem Trajana z planszostrefa.pl ale mam problem - w pudełku brakuje dwóch dysków brązowego gracza. Napisałem do sklepu z prośbą o przesłanie brakujących elementów (chociaż nie wiem czy to możliwe biorąc pod uwagę, że Trajana w sklepach jak na lekarstwo), ale w przypadku, jeśli sklep odmówi - orientujecie się czy można gdzieś kupić dwa brązowe odpowiedniki takich dysków w możliwie jak najbliższym oryginałowi wymiarze i kolorze?

Kolejna sprawa to polska instrukcja jaką dostałem - niezwykle miernej jakości czarno-biały wydruk na zwykłym papierze... wstyd.

****
Swoją drogą, mam cholernego pecha do gier. Moja wersja Puerto Rico miała niewłaściwą proporcję znaczników towarów. Splendor miał jeden niebieski żeton bez grafiki. W obu przypadkach Rebel błyskawicznie załatwił sprawę, wielki szacunek i podziękowania dla sklepu. Ale mam ciągle niesmak, że wydaję tyle kasy na planszówki i wciąż nacinam się na słabą kontrolę jakości...

[Paskudnik]

Przy okazji chciałem wspomnieć, że wydawnictwo Bard szybko i sprawnie wysyła zamienniki nieprawidłowo wydrukowanych kart do IV edycji Zimnej wojny - ja swoją odebrałem w tym tygodniu wraz z kartą promo. Polecam wydawnictwo i wymianę swojej karty tym, którzy tego jeszcze nie zrobili

[warlock]

MisterC - dzięki, tak własnie zrobię. Polską wersję w kolorze wydrukuję dla znajomych, którzy nie radzą sobie z angielskim.

Nie zmienia to faktu, że taki wydruk jest niepoważny. Naprawdę, sklep mógłby wykazać minimum przyzwoitości i wydrukować to chociaż w kolorze. Nie potrzebuję polskiej instrukcji, spokojnie ogarnę po angielsku. Ale niesmak pozostaje .

Na razie wyciągnąłem z szafy dwa brązowe guziki Potrzeba matką wynalazków .

Problem polega na tym, że w przypadku posiadanych przeze mnie gier brakujące/uszkodzone elementy są raczej regułą niż wyjątkiem.

[kwiatosz]

Problem polega na tym, że w przypadku posiadanych przeze mnie gier brakujące/uszkodzone elementy są raczej regułą niż wyjątkiem.

Będę miał to na uwadze jeśli będziesz kiedyś organizował zamówienie grupowe z Kickstartera

[Bary]

Ostatnio wraz z Netrunnerem dostałem instrukcję w połowie po hiszpańsku. E-mail do Galakty ze zdjęciami prezentującymi problem i po tygodniu w skrzynce znalazłem poprawną instrukcję. Także potwierdzam, że nie ma co pisać do pośredników tylko od razu uderzać do wydawcy.

[warlock]

Sklep planszostrefa od razu zobowiązał się przesłać brakujące znaczniki do Trajana, wielki szacunek Czasem jednak opłaca się "uderzyć" do pośredników

[MegAn]

Z mojego doświadczenia Rebel reaguje błyskawicznie i co ważniejsze pozytywnie . I to zarówno w przypadku elementów brakujących/uszkodzonych od nowości (jeden brakujący i jeden krzywo naklejony czarny żeton w Splendor) jak i w razie zgubionych (po którejś z rozgrywek zginęły wszystkie 3 dworce jednego koloru w TTR). Dosyłają bez problemu - żetony przyszły samodzielnie, a dworce dołączyli do kolejnego zamówienia.

Także jeśli Rebel jest wydawcą to nie ma się o co martwić - można do nich pisać bez żadnych obawień

[Pixa]

można do nich pisać bez żadnych obawień

Ech, az szkoda, ze Wiesiek Wszywka zniknal z netu. Zeby bylo w temacie - mi Rebel przeslal nowa plansze do Cyklad (stara byla zle wydrukowana - nie dalo sie jej zlozyc na 4 graczy). Szacun, biorac pod uwage, ze gra byla z drugiej reki i nie mialem paragonu.

[Wassago]

The Age of Discovery (hobbity) - brak jednej z czarnych figurek
Spartacus (CPD.pl / Gale Force Nine) - brak jednego z 4 gladiatorów.

Hobbity od razu dosłały brakującą figurkę
Spartacus został otwarty miesiąc od zakupu, wtedy okazało się, że brakuje figurki. CPD PL nie miało już tej gry i zaoferowali zwrot pieniędzy. Postanowiłem jednak napisać do wydawcy Gale Force Nine i tylko przeprosili, że takie coś miało miejsce i od razu wysłali brakującą figurkę