Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[kamil018]

Duzy plus dla wydawnictwa Portal, Robinson przyszedł z nacięciem na planszy, w ciągu 3 dni nowa plansza była już u mnie w domu.

Bardzo duży minus dla Rebel, zgłosiłem problem z żetonami do Alchemików, które po prostu same wypadają z planszy dedukcji, a inne siedzą tak mocno, że się ich wyjąć nie da na koniec gry. Wydawca gry odpisał, że jeżeli nie jestem zadowolony z jakości gry, żebym ją oddał w sklepie, w którym ją kupiłem.

[krzyss]

Mega plus dla Galakty!
Po jednej z partyjek w Talisman okazało się że jedna karta jest zgięta a konkretnie wygląda jak złamana.
Chciałem tak ową kartę kupić, lecz Galakta wysłała ją całkowicie za darmo.

[karawanken]

No i niestety trafił mi się świąteczny pech w zestawie rebelianckich mysliwcòw do SW Armady jeden z y-wingòw miał oderwany silnik myślicie aby po świetach pisać do sklepu czy lepiej od razu do Galakty? Myślicie że uznają coś takiego?

[Sekator]

Pisz najpierw do wydawnictwa, pewnie beda chcieli zdjecie, ale dosla uszkodzona figurke.

[Święty]

Witam,

dostałem nówkę grę - Megawojownicy. Czy te plastikowe przeźroczyste podstawki pod figurki postaci mają być w pudełku?? Niestety ja ich nie znalazłem... Na stronie wydawcy i na stronach z grami planszowymi są jak byk w zestawie z grą. Będę wdzięczny za info.

[krzyss]

Tu http://wydawnictwo.rebel.pl/x.php/6,561 ... wnicy.html pisze, że są więc mają być. Napisz maila do Rebel.pl i zapewne jutro odpiszą i o adres poproszą.

[Dj_Andzia]

Dziś dosiedl jeden brakujący wagonik od daysofwonder. Wszystko szybko przebiegło.

Mam pytanie odnośnie Colt Express czy każde wydanie posiada mapę wąwozu ? Bo patrze na zdjęcia podglądowe, w opisie nie ma żadnej informacji o mapie. W pudelku niestety mapy nie było.

[romeck]

Mam pytanie odnośnie Colt Express czy każde wydanie posiada mapę wąwozu ? Bo patrze na zdjęcia podglądowe, w opisie nie ma żadnej informacji o mapie. W pudelku niestety mapy nie było.

Mata była gadżetem promocyjnym, limitowanym, nie było jej w pudełku. Część sklepów dodawała (i nadal dodaje), a część nie. Trzeba się upewnić. Było o tym na forum.

[Marudka]

Wsiąść do pociągu: Europa - brakowało czerwonego wagonika

24.12 wysłałam maila do sklepu i wydawcy

sklep: urwis.pl - odpowiedź 29.12
Miałam wydrukować formularz reklamacyjny, wypełnić go, zeskanować, zrobić zdjęcia (brakującego elementu o.O) i wtedy rozpoczęliby procedurę reklamacji.

wydawca: rebel.pl - odpowiedź 28.12, element dotarł 30.12
W mailu podałam adres, więc tylko poinformowali że wysłali.

----

Badacze głębin - jeden z naukowców nie miał ręki

21.12 wysłałam maila do sklepu (w sumie byłam przekonana, że są też wydawcą więc nawet nie sprawdzałam )

sklep: rebel.pl - odpowiedź 21.12, element dotarł 24.12
W mailu dostali zdjęcie naukowca, spytali tylko o adres i poinformowali że wysłali.

----

Borabora - wszystkie elementy z wyprasek były krzywo nadrukowane, część poucinana, widac bylo białe krawędzie itd.

15.14 napisałam do sklepu (nie chciało mi sie pisać po angielsku/niemiecku )
sklep: planszomania.pl - zero odpowiedzi do tej pory
W mailu dostali zdjęcia wszystkich elementów i opis.

18.12 napisałam do wydawcy
wydawca: ravensburger - odpowiedź 18.12
Dostali zdjęcia wszystkich elementów i opis.
Spytali o adres i powiedzieli, że wysłali ale ze względu na okres świateczno-noworoczny czas dostawy trwa około 10dni roboczych - no to czekam.




Bardzo duży plus dla rebel.pl za szybkie odpowiedzi i wysyłki pomimo okresu urlopowego.

[Cin]

15.14 napisałam do sklepu (nie chciało mi sie pisać po angielsku/niemiecku )
sklep: planszomania.pl - zero odpowiedzi do tej pory

cierpliwości... odpowiedzą 16.14

[sirwei]

Mam problem z jedną nadliczbową i jedną brakującą figurką w Posiadłości Szaleństwa Zew Dziczy. Ktoś wie jak wygląda procedura współpracy z Galaktą?

[8janek8]

Lajtowo. Pisz do nich, jak jeszcze mają to Ci wyślą.

[Sekator]

Co do Planszomanii, to zauważyłem że na 3 maile które wysłałem kiedyśtam nie odpowiedzieli na żaden, a na wiadomość z formularza kontaktowego odpowiadają zawsze bardzo szybko. Więc na przyszły raz polecam zakładkę kontakt na stronie.

Spoiler:

Może mają mój adres mailowy zaznaczony jako spamujący?

[zakwas]

Kupiłem dzisiaj Pandemic Legacy, specjalnie w lokalnym sklepie ciut drożej niż wysyłkowo, żeby zagrać 06.01., niestety brak całej masy kart miast, epidemii i zdarzeń. Wysłałem maila do Lacerty, zobaczymy ile zajmie im reakcja...

[elprzybyllo]

Kupiłem Tajniaków, po otworzeniu pudełka okazało się, że z klepsydry leci piaseczek (w sensie wylatuje z klepsydry).
Napisałem do rebela 30.12, 4.01 już sobie poprawnie przesypywałem.
Profesjonaliści.

[Yavi]

Pisał ktoś z Was ostatnio do FFG w sprawie uszkodzonych komponentów? Poprzednio reklamację załatwiał kumpel i poszła szybko (po 2 tygodniach od napisania figurki już były w Polsce), teraz sam zabrałem się za formularz i jak na razie minęło 10 dni bez odpowiedzi. Rozumiem święta, nowy rok, ale powoli zaczynam się zastanawiać czy nie próbować pisać jeszcze raz...

[sirwei]

To może pisz do galakty? Mi potwierdzili od razu i figurka już jest w drodze

[zakwas]

Kupiłem dzisiaj Pandemic Legacy, specjalnie w lokalnym sklepie ciut drożej niż wysyłkowo, żeby zagrać 06.01., niestety brak całej masy kart miast, epidemii i zdarzeń. Wysłałem maila do Lacerty, zobaczymy ile zajmie im reakcja...

W jeden dzień odpisali na maila - nie jest tak źle jak straszono.

[Yavi]

To może pisz do galakty? Mi potwierdzili od razu i figurka już jest w drodze

Akurat chodzi o grę FFG, niewydaną przez Galaktę. Ale właśnie doczytałem, że procedura zajmuje do dwóch tygodni, a czasami (w okresie poświątecznym) nawet dłużej .

[Sekator]

Akurat chodzi o grę FFG, niewydaną przez Galaktę. Ale właśnie doczytałem, że procedura zajmuje do dwóch tygodni, a czasami (w okresie poświątecznym) nawet dłużej .

U mnie od wypełnienia formularza na stronie do wysłania przez FFG brakujących figurek minęło dokładnie 23 godziny . Dostawa zajęła coś koło 10 dni.

[Hawki]

Egmont - znana sprawa z krzywo wyciętymi kafelkami w grze Tikal załatwiona "od ręki". Email wysłany do Egmont z opisem i po 3 dniach nowe kafelki w skrzynce. Brawo !

[RE.Lee]

Kupiłem Pandemic Legacy i brakuje wszystkich żółtych znaczników choroby. Próbowałem pisać do Lacerty, ale funkcja formularza kontaktowego na ich stronie zdaje się nie działać. Ktoś ma podobny problem, inną metodę kontaktu z wydawnictwem?

[Yavi]

No i figurki od FFG doszły. 26.12 zgłoszone, 6.01 wysłane, dzisiaj przyszły , bez żadnych problemów i pytań ze strony wydawnictwa.

[sirwei]

A mi wczoraj przyszła figurka od galakty do posiadłości. Lubię prezenty Niecały tydzień od zamówienia.

[zakwas]

Kupiłem Pandemic Legacy i brakuje wszystkich żółtych znaczników choroby. Próbowałem pisać do Lacerty, ale funkcja formularza kontaktowego na ich stronie zdaje się nie działać. Ktoś ma podobny problem, inną metodę kontaktu z wydawnictwem?

Ja pisałem na mail ze strony i przez fb wydawnictwa. Na oba odpowiedzieli.