Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
- KubaP
- Posty: 5834
- Rejestracja: 22 wrz 2010, 15:57
- Lokalizacja: Warszawa
- Has thanked: 137 times
- Been thanked: 409 times
Re: Braki w grach - co robić
Moze ktos kto mial więcej szczęścia z FFG podrzucił by jakiś link bo jak naradzie na mój mail brak jakiegokolwiek odzewu z ich strony, pocieszam się myślą że może wysłałem go na zły adres
- 100rk
- Posty: 448
- Rejestracja: 27 sty 2011, 23:19
- Lokalizacja: Siemianowice Śląskie
- Been thanked: 1 time
Re: Braki w grach - co robić
Ja kontaktowałem się z FFG poprzez adres customerservice@fantasyflightgames.com. Nie są jacyś strasznie szybcy w udzielaniu odpowiedzi, ale po tygodniu doczekałem się przeprosin i wyjaśnień.
6% zniżki Rebel, 7% Planszomania, 7% 3 Trolle - chętnie się podzielę.
sprzedam/kupię/wymienię
kolekcja - w miarę aktualna
lista życzeń
sprzedam/kupię/wymienię
kolekcja - w miarę aktualna
lista życzeń
- Pierzasty
- Posty: 2719
- Rejestracja: 25 wrz 2011, 11:58
- Lokalizacja: Otwock
- Has thanked: 3 times
- Been thanked: 20 times
Re: Braki w grach - co robić
Średnio planszówkowe, ale wiem, że siedzą tu klienci tej firmy: Corvus Belli, firma znana przede wszystkim z bitewniaków historycznych i Infinity, ma znakomitą i potwierdzoną obsługę klienta. W pudełku z figurkami zabrakło mi jednej macki, wysłałem maila - mają dwa adresy do kontaktu, na wszelki wypadek napisałem na obydwa. Z jednego odpowiedzieli pierwszego dnia roboczego, z drugiego dzień później. "Przepraszamy, proszę podać adres pocztowy". Pogadałem z ludźmi nt. ich figurek, wspomniałem czy nie można dokupić nowej folii ze skrzydełkami bo ta co mam mi się niezbyt podoba, odpowiedzi na to się nie doczekałem ale 9 dni później dostałem list z Hiszpanii, a tam: 4 macki, 4 kolce do tej samej figurki (skąd wiedzieli, że mi ich potrzeba do konwersji? Nic nie mówiłem ), folia, promocyjna karta i znaczek mojej armii. Obsługa jak trzeba
Co do FFG, dzisiaj postanowiłem wypróbować ich dział obsługi, bo mi zamieniono jedną figurkę w Horus Heresy. Wysłałem maila na ww. adres, jak coś dojdzie/nie dojdzie to uaktualnię
Co do FFG, dzisiaj postanowiłem wypróbować ich dział obsługi, bo mi zamieniono jedną figurkę w Horus Heresy. Wysłałem maila na ww. adres, jak coś dojdzie/nie dojdzie to uaktualnię
Re: Braki w grach - co robić
Ja tez znalazlem pare brakow w moim warhammerze roleplay od nich i probuje sie skontaktowac, pisalem pare dni temu ale jak narazie nic nie napisali, dzisiaj wyslalem drugiego maila na adres podany powyzej zobaczymy czy bedzie jakas reakcja
Re: Braki w grach - co robić
Właśnie dostałem niewielkie pudełko wypchane styropianem ze stanówYgethmor pisze:Rebel znany jest z profesjonalnej obsługi klienta - mi również.
Tydzień temu zakupiłem u nich dodatek do Dusta, w którym brakuje
jednej figurki (za to jest inna w dwóch kopiach).
Odpisali, że nie mają obecnie zestawu na wymianę ale skontaktują się z FFG
w moim imieniu. Wystarczy fotka tych figurek.
Sprawa w toku.
a w środku brakujący model z ciężką bronią.
Tak trzymać
-
- Posty: 512
- Rejestracja: 19 lut 2010, 13:37
- Has thanked: 7 times
- Been thanked: 7 times
- Kontakt:
Re: Braki w grach - co robić
Wiadomość była wysyłana z wykorzystaniem formularza kontaktowego na ich stronie. Brak odzewuRyach pisze:Moze ktos kto mial więcej szczęścia z FFG podrzucił by jakiś link bo jak naradzie na mój mail brak jakiegokolwiek odzewu z ich strony, pocieszam się myślą że może wysłałem go na zły adres
Re: Braki w grach - co robić
Ja poczekam jeszcze pare dni, nadal mi nie odpowiedzieli ani na pierwszego ani drugiego maila. Potem sprobuje jeszcze znalesc formularz kontaktowy, o ktorym wspomniales, i sprobuje po raz trzeci.
Re: Braki w grach - co robić
Co do ffg na moje wcześniejsze maile, brak odpowiedzi po raz trzeci spróbowałem tym razem korzystając z formularza zgłoszeniowego na ich stronie, tym prazem przynajmniej odpowiedział mi automat zgłoszeniowy. Mam nadzieje ze tym razem będzie jakaś reakcja z ich strony.
Re: Braki w grach - co robić
Jeśli chodzi o uzupełnianie braków w grach, to Lacerta jest pod tym względem wspaniała.
Nie robią żadnego problemu, po prostu dosyłają brakujące elementy!
Nie robią żadnego problemu, po prostu dosyłają brakujące elementy!
-
- Posty: 2617
- Rejestracja: 12 maja 2009, 09:28
- Lokalizacja: Poznań
- Has thanked: 118 times
- Been thanked: 67 times
Re: Braki w grach - co robić
Szkoda, że mi, mimo wielu próśb, zagubionego elementu nie dosłali ....berni pisze:Jeśli chodzi o uzupełnianie braków w grach, to Lacerta jest pod tym względem wspaniała.
Nie robią żadnego problemu, po prostu dosyłają brakujące elementy!
Pozdrawiam
-
- Posty: 512
- Rejestracja: 19 lut 2010, 13:37
- Has thanked: 7 times
- Been thanked: 7 times
- Kontakt:
Re: Braki w grach - co robić
Happy End: mimo, że odpowiedzi na maile brak to wczoraj pocztą do sklepu Pegaz w którym kupowałem grę doszła przesyłka od FFG. Dosłali brakujący element:)UncleLion pisze:Wiadomość była wysyłana z wykorzystaniem formularza kontaktowego na ich stronie. Brak odzewuRyach pisze:Moze ktos kto mial więcej szczęścia z FFG podrzucił by jakiś link bo jak naradzie na mój mail brak jakiegokolwiek odzewu z ich strony, pocieszam się myślą że może wysłałem go na zły adres
Re: Braki w grach - co robić
Ja tez w koncu dostalem od nich odpowiedz po tygodniu czekania.
Wczoraj wieczorem przyszedl mail z przeprosinami za opoznienie, podobno maja bardzo duzo zgloszen i reklamacji. Obiecali ze otrzymam brakujace elementy najszybciej jak sie da, ale moze zajac to troche wiecej czasu niz zwykle.
Jezeli otrzymam paczke dam znac.
Wczoraj wieczorem przyszedl mail z przeprosinami za opoznienie, podobno maja bardzo duzo zgloszen i reklamacji. Obiecali ze otrzymam brakujace elementy najszybciej jak sie da, ale moze zajac to troche wiecej czasu niz zwykle.
Jezeli otrzymam paczke dam znac.
Re: Braki w grach - co robić
W jednym ze sklepów w internecie udało mi się zamówić 7 cudów świata. Po rozpakowaniu okazało się, że brakuje jednej planszy cudu. Idąc za radami z forum skontaktowałam się z Rebelem. Po 10 minut dostałam odpowiedź. Jeszcze tego samego dnia mogłam odebrać brakujący element w sklepie. Super.
Re: Braki w grach - co robić
A ja z kolei musze pochwalic Galakte. Niedawno kupilem w Planszomanii Bitwy Westeros. Po otwarciu pudelka okazalo sie, ze nie ma w nim zadnych kostek. Napisalem wiec maila do sklepu, lecz niestety nie dostalem zadnej odpowiedzi (nie zebym narzekal na nich, bo kontakt i obsluga u nich zawsze jest rewelacyjna, ale pozostawilo to lekki zawod). Stwierdzilem, ze sprobuje poszukac pomocy u Galakty zanim napisze do FFG. Wyslalem wiec maila z opisem zaistnialej sytuacji oraz z pytaniem czy sa w stanie rozwiazac moj problem czy musze sie kontaktowac z FFG. Po godzinie dostalem odpowiedz z przeprosinami i informacja, ze dosla brakujace kostki na wlasny koszt. Dwa dni pozniej kostki byly juz u mnie. Rewelacja!
- 100rk
- Posty: 448
- Rejestracja: 27 sty 2011, 23:19
- Lokalizacja: Siemianowice Śląskie
- Been thanked: 1 time
Re: Braki w grach - co robić
Półtora miesiąca minęło od mojego pierwszego maila do FFG i dzisiaj mała paczuszka w końcu dotarła. Pieczątki świadczą o tym, że przez pewien czas w Descenta bawili się nasi celnicy. Miały przyjść 2 figurki (jedna, której brakowało i jedna mająca zastąpić uszkodzoną). Jednak zapomniałem podać kolor uszkodzonej figurki, więc FFG... przysłało obie wersje Dziwić się potem, że w USA kryzys się panoszy, jak oni tacy rozrzutni ^^
6% zniżki Rebel, 7% Planszomania, 7% 3 Trolle - chętnie się podzielę.
sprzedam/kupię/wymienię
kolekcja - w miarę aktualna
lista życzeń
sprzedam/kupię/wymienię
kolekcja - w miarę aktualna
lista życzeń
Re: Braki w grach - co robić
Miał ktoś sytuację, że w tekturce z żetonami brakowało jakiegoś? Własnie rozpakowałam Kupców i Korsarzy i mina mi zrzedła kiedy zobaczyłam ziejący pustka otwór po jednym z żetonów.
Po wysłaniu maila następnego dnia mogłam odebrać brakujący żeton.
Po wysłaniu maila następnego dnia mogłam odebrać brakujący żeton.
Ostatnio zmieniony 16 kwie 2012, 23:04 przez Furia, łącznie zmieniany 1 raz.
Re: Braki w grach - co robić
Ja kiedyś nie znalazłem w pudełku Notre Dame żetonu do gry dwu- i czteroosobowej. Rebel, który był wtedy pomocnikiem Św. Mikołaja, szybko uzupełnił brak.
Re: Braki w grach - co robić
troche offtopic, bo nie brakujace a zuzyte elementy - czy ktos sie orientuje jak Days of Wonder zapatruje sie na dosylanie zuzytych zetonow (do Small Worlda, tak dokladniej)? monety i zetony kilku ras nam sie juz dosc powaznie poscieraly...
Sepelite me facie versa in terram, osculetur me mortuum mundus in culum... | In omnia pericula tasta testicula
BGG | Piwo i Planszówki Blog | Fanpage na FB
BGG | Piwo i Planszówki Blog | Fanpage na FB
- Koshiash
- Posty: 958
- Rejestracja: 01 sty 2010, 17:45
- Lokalizacja: Kraków
- Has thanked: 43 times
- Been thanked: 134 times
Re: Braki w grach - co robić
Plus dla Rebela. W egzemplarzu KiK trafiły mi się trefne karty. Nowy zestaw został wysłany kilka godzin po otrzymaniu mojego zgłoszenia. Dziś odebrałem ładnie zapakowaną przesyłkę.
Pracownicy Rebela mogliby w sumie dorobić udzielając korepetycji z obsługi klienta wydawnictwom takim jak Bard
Pracownicy Rebela mogliby w sumie dorobić udzielając korepetycji z obsługi klienta wydawnictwom takim jak Bard
Re: Braki w grach - co robić
Święta Prawda! Przypomniało mi się jak Bard mnie spławiał z 51Stanem przez kilka miechów (kupiłem w Katowicach i kontaktowali się z magazynami w Krakowie czy gdzieś) mieli załatwić sprawę i według Portalu sklepy otrzymały brakującą wypraskę z żetonami. Tylko nie w Bardzie tiaa... ponadto przy kupnie pytałem które to wydanie, bo wiem że w pierwszym brakuje wypraski i rzucili hasłem "nie wiem chyba drugie" ... sprawę załatwił Ignacy Trzewiczek po kontakcie na forum. BRAWO PORTAL! Natomiast w Bardzie to był mój pierwszy i ostatni zakup (dobra raz tam kupiłem figurki dla kumpla bo musiałem je mieć na wczoraj).Koshiash pisze:Plus dla Rebela. W egzemplarzu KiK trafiły mi się trefne karty. Nowy zestaw został wysłany kilka godzin po otrzymaniu mojego zgłoszenia. Dziś odebrałem ładnie zapakowaną przesyłkę.
Pracownicy Rebela mogliby w sumie dorobić udzielając korepetycji z obsługi klienta wydawnictwom takim jak Bard
Re: Braki w grach - co robić
DoW nie wysyla elementow do SWwatman pisze:troche offtopic, bo nie brakujace a zuzyte elementy - czy ktos sie orientuje jak Days of Wonder zapatruje sie na dosylanie zuzytych zetonow (do Small Worlda, tak dokladniej)? monety i zetony kilku ras nam sie juz dosc powaznie poscieraly...
Jakis pomysl jaka (jak najtansza) gre kupic, zeby wymienic monetki? rasy chyba po prostu pooklejamy przezroczysta tasma i bedzie musialo starczyc...
Sepelite me facie versa in terram, osculetur me mortuum mundus in culum... | In omnia pericula tasta testicula
BGG | Piwo i Planszówki Blog | Fanpage na FB
BGG | Piwo i Planszówki Blog | Fanpage na FB
Re: Braki w grach - co robić
W koncu dostalem paczke z FFg troche to zajelo, ale doszla, zamiast brakujacych kart paczka zawierala wszystkie karty ktore znajduja sie w w Warhammerze Core secie.
Bardzo mile zaskoczenie.
Bardzo mile zaskoczenie.