Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[grabash4u]

Chciałem dziś zarekomendować Planszostrefę i p. Adama Sikorskiego. Kupiłem w lutym Trajana, ale dopiero po miesiącu zasiadłem do tego tytułu. Podzieliłem znaczniki na 4 graczy i nie obciąłem się, że brakuje dwóch białych ośmiokątnych dla jednego gracza. Sprawa wyszła dopiero gdy zasiedliśmy do gry w 4 osoby. Po mailu do pana Adama otrzymałem błyskawiczną odpowiedź i wysyłkę bez zbędnych formalności brakujących znaczników. Jestem bardzo zadowolony z szybkości realizacji mojej prośby!

[romeck]

Liczyć znaczniki zaraz po zakupie, liczyć kurde!

Ale ja już wiem, że Pan Adam to fajny gość.

[Curiosity]

Liczyć znaczniki zaraz po zakupie, liczyć kurde!

Ja mam taki fetysz, że lubię, jak gra stoi na półce zafoliowana. Rozpakowuję ją dopiero, jak chcę w nią zagrać.
Co prawda bardziej dotyczy to dodatków niż podstawek, ale zawsze.

Tym większe brawa dla Planszostrefy!

[Pixa]

Trafiła mi się źle wydrukowana plansza do Cyklad - nie dało się złożyć planszy na 4 graczy. Jeden mejl do Rebela i mam już nową planszę w domu. Super obsługa i poziom dbałości o klienta.

[ktsto]

Jak do tej pory miałem dwa przypadki uszkodzonej zawartości pudełka. W obu była uszkodzona plansza. Pierwszy przypadek to Osadnicy z Catanu a drugi to Neuroshima Hex 3.0. Galakta jak i Portal zachowali się bardzo dobrze. Z wielu reklamacji, które składałem te dwie zostały rozwiązane najlepiej. Bez zbędnych formalności i bardzo szybko otrzymałem nieuszkodzone elementy. Pierwsza przesyłka została zrealizowana zwykłym listem druga listem poleconym.

Zaczynam uważać, że wyjątkowa dbałość o klienta to specyfika tej branży. Możliwe, że spowodowane jest to stosunkowo małą popularnością gier planszowych w naszym kraju, ale chyba nie tu jest miejsce na takie dywagacje.

[romeck]

Zaczynam uważać, że wyjątkowa dbałość o klienta to specyfika tej branży. Możliwe, że spowodowane jest to stosunkowo małą popularnością gier planszowych w naszym kraju, ale chyba nie tu jest miejsce na takie dywagacje.

Konkurencja wymusiła, zwłaszcza w przypadku sklepów internetowych.

[Yavi]

Nie do końca jest to chyba kwestia sklepów, bo jednak reklamacjami na ogół zajmują się wydawnictwa. W moim przypadku FFG nie robiło np. żadnych problemów, żeby podesłać dwie figurki, które były źle odlane (ale kompletnie bez wpływu na grę, miały raczej niewielkie wady).

[romeck]

Myślę, że to jednak zasługa sklepów. Towar, zwłaszcza taki jak gry planszowe, w pierwszej kolejności reklamujesz w miejscu zakupu (sklep może Ci zasugerować kontakt z wydawcą, ale nie musisz się na to godzić). Aby zatrzymać klienta u siebie, sklepy starały się rozpatrywać reklamacje na jego korzyść, więc wymusiły na wydawnictwach odpowiednie procedury. A potem klienci zaczęli chodzić na skróty, prosto do wydawnictw, ku uciesze sklepów.

[Misio205]

Ja napisałem prosto do AEG prośbę o 3 karty do jednego z dodatków Kamienia Gromu i po tygodniu karty były już u mnie

[DarkBogas]

Ja chcę pochwalić Galaktę. Zgubiłem 1 żeton z Wojny o Pierścień, poprosiłem wydawcę o pomoc i po paru dniach miałem już nowy. Brawo za chęci i zaangażowanie! Wielki plus ode mnie dla Galakty.

[mazzi]

Ja również chciałbym pochwalić wydawcę za błyskawiczną reakcję, tyle że firmę rebel.pl.
W kupionym przeze mnie egzemplarzu Tzolkina brakowało jednej czaszki. Kilka dni i jest u mnie

[FortArt]

W kupionym przeze mnie egzemplarzu Tzolkina brakowało jednej czaszki. Kilka dni i jest u mnie

Nigdy nie użyjesz.

[mazzi]

W kupionym przeze mnie egzemplarzu Tzolkina brakowało jednej czaszki. Kilka dni i jest u mnie

Nigdy nie użyjesz.

Przy 4 osobowej grze też nie? Nie wiem bo jeszcze w tyle osób nie grałem. W każdym razie pochwała za wzorową reakcję się należy.

[Piotrek358]

witam serdecznie wszystkich fanów starych a zarazem super gier planszowych. Zwracam się do was z ogromną prośbą a mianowicie poszukuje zdjęć czy skanu instrukcji do gry Cosmic Super Business w gdyż posiadam ten egzemplarz z kompletnymi kartami zagadkami lecz z biegiem lat zaginęła mi instrukcja do tego klasyka w którego gram ze swoją rodziną na czują gdyż nie wiem dokładnie ile pieniędzy ma na start itp. Proszę więc serdecznie szczęśliwego posiadacza pełnego zestawu o rozpowszechnienie tejże instrukcji dla dobra tej udanej polskiej wersji monopolu. Za każdy odzew z góry dziękuję. Pozdrawiam Piotr

[Śliwka]

Dostaliśmy na potrzeby realizowanego przez fundację projektu kilka używanych gier (Carcassonne, Podaj cegłę i Tęczę). Miały one brakujące lub zniszczone elementy. Wydawnictwa Bard, Egmont i Granna błyskawicznie odpowiedziały na prośby i dosłały elementy, za bardzo dziękuję.

[rastula]

We Fresco zakupionym na Amazon.de brakował kart zaawansowanego mieszania kolorów ( 4 dodatkowe karty) - wypełniłem po angielsku formularz na stronie wydawcy w zakładce kontakt ( http://www.queen-games.de/publisher.aspx ) - po 2 dniach info o wysyłce i po jakimś tygodniu niecałym otrzymałem kopertę z kartami i karteczką ręcznie wypisaną "że przepraszają" ... spoko serwis...

[uday]

A ja mam taki problem:

Kupiłem Nightfall PL, odfoliowuję pudło, otwieram, odfoliowuję karty, a jak zabieram się do kart promo, to zonk - uszkodzone. Kilka wierzchnich kart ma zdarty lewy górny róg. Nie wiem dokładnie ile, bo jeszcze ich nie odfoliowałem. Sprzedawca już skontaktował się w tej sprawie z wydawcą, ale cały nakład poszedł i nie mają kart na wymianę. Zaoferował co prawda bon rabatowy, ale nie po to kupiłem grę, żeby dostawać kod rabatowy :/

Na dodatek okazało się, że wierzchnia część pudełka też jest uszkodzona (rozerwany kant), ale to jestem w stanie przeżyć.

Co radzicie?

[rastula]

A ja mam taki problem:

Kupiłem Nightfall PL, odfoliowuję pudło, otwieram, odfoliowuję karty, a jak zabieram się do kart promo, to zonk - uszkodzone. Kilka wierzchnich kart ma zdarty lewy górny róg. Nie wiem dokładnie ile, bo jeszcze ich nie odfoliowałem. Sprzedawca już skontaktował się w tej sprawie z wydawcą, ale cały nakład poszedł i nie mają kart na wymianę. Zaoferował co prawda bon rabatowy, ale nie po to kupiłem grę, żeby dostawać kod rabatowy :/

Na dodatek okazało się, że wierzchnia część pudełka też jest uszkodzona (rozerwany kant), ale to jestem w stanie przeżyć.

Co radzicie?

brać rabat albo oddać całość - innej rady nie ma

[Al_Dente]

A ja mam taki problem:

Kupiłem Nightfall PL, odfoliowuję pudło, otwieram, odfoliowuję karty, a jak zabieram się do kart promo, to zonk - uszkodzone. Kilka wierzchnich kart ma zdarty lewy górny róg. Nie wiem dokładnie ile, bo jeszcze ich nie odfoliowałem. Sprzedawca już skontaktował się w tej sprawie z wydawcą, ale cały nakład poszedł i nie mają kart na wymianę. Zaoferował co prawda bon rabatowy, ale nie po to kupiłem grę, żeby dostawać kod rabatowy :/

Na dodatek okazało się, że wierzchnia część pudełka też jest uszkodzona (rozerwany kant), ale to jestem w stanie przeżyć.

Co radzicie?

Można też poprosić o częściowy zwrot czy rekompensatę za niekompletną/uszkodzoną grę. Dla sprzedawcy to nie jest zły deal - utrzymuje zadowolonego klienta a uszkodzoną w transporcie grę i tak sprzedałby taniej.

[schizofretka]

Czy galakta dosyła zgubione elementy (nie oryginalnie brakujące)? Zgubił mi się żeton rozkazu z gry o tron i szlag mnie trafia, bo to jest nie do zastąpienia niczym


Sent from my awesome mobile I want to brag about. May contain trace elements of tpos.

[romeck]

Skoro przesyła karty do Cytadeli, to pewnie zgubiony element też da się wybłagać.

Piszpantu:
http://sklep.galakta.pl/contact-form.php

[AkitaInu]

A ja mam taki problem:

Kupiłem Nightfall PL, odfoliowuję pudło, otwieram, odfoliowuję karty, a jak zabieram się do kart promo, to zonk - uszkodzone. Kilka wierzchnich kart ma zdarty lewy górny róg. Nie wiem dokładnie ile, bo jeszcze ich nie odfoliowałem. Sprzedawca już skontaktował się w tej sprawie z wydawcą, ale cały nakład poszedł i nie mają kart na wymianę. Zaoferował co prawda bon rabatowy, ale nie po to kupiłem grę, żeby dostawać kod rabatowy :/

Na dodatek okazało się, że wierzchnia część pudełka też jest uszkodzona (rozerwany kant), ale to jestem w stanie przeżyć.

Co radzicie?

Problem jest taki ze kazdy polaki nightfall tak wyglada, polecam szukac angielskiego

Wysłane z mojego C5303 przy użyciu Tapatalka

[Paskudnik]

Ja miałem nietypowy brak w zakupionym dość niedawno (styczeń) Magnum Sal - kupiłem zafoliowaną grę, a mimo to brakowało jednego zamówienia królewskiego (w tekturze było po prostu "okienko"). Zgłosiłem problem w sklepie, który skontaktował się z wydawcą i szybko otrzymałem brakujące zamówienie - mimo, że gry nie ma już prawie nigdzie (kupiłem ostatni egzemplarz w magazynie). Więc złego słowa ani o sklepie ( http://bractwo-kupieckie.pl ), ani o wydawcy Leonardo Games powiedzieć nie dam

[Lothrain]

Mi brakowało jednej wypraski i jednego żetonu z innej z gry Trefla "Za siedmioma Górami". Odpowiedzieli mega szybko, że doślą - w sobotę pisałem, w poniedziałek o 5:57 miałem maila z odpowiedzią. Tyle, że już tydzień czekam i nic... A za trzy dni urlop i grę chciałem wziąć ze sobą... Ech...
PS. sprawa się zakończyła po tygodniu - w poniedziałek Trefl dosłał... pełny nowy egzemplarz gry

[Sabotazysta]

Ja zamówiłem ostatnio Pędzące Żółwie i brakowało jednego żółwia w kolekcji. Przyszedłem do sklepu i mówiąc jaka jest sytuacja, wymienili mi na nowy zestaw. Tym razem już kompletny.

____________________
Nie tylko dym gryzie w oczy http://www.geologwroclaw.pl nasze ceny też!