Strona 44 z 54

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 23 sie 2018, 12:00
autor: Żubr
Dziękuję wydawnictwu Portal :)

W Robinsonie zamiast jednej z kości brązowych była dodatkowa szara. Napisałem maila z zapytaniem czy możliwa jest wymiana, a Portal przysłał mi nie jedną brakującą a komplet trzech różnych kości brązowych :)

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 sie 2018, 11:57
autor: mikeyoski
A mi zaimponował Pegasus Spiele. Dosłali mi polską instrukcję do Santo Domingo i brakującą planszę do leciwego Packet Row.

A swoją drogą, to czy jest szansa, żeby coś wywalczyć od Fullcap (chyba się zwinęli)? Jeden z meepli do Wyroczni stracił nogę

Cyklady Hades (dodruk) - brakująca karta Kapłanki

: 12 wrz 2018, 16:09
autor: MattDor
Witam,

Przed chwilą właśnie otrzymałem dodatek Hades do gry Cyklady (z dodruku),i jak zawsze przeliczyłem wszystkie komponenty. Niestety okazało się, że brakuje 1 karty Kapłanek (mam 8, a zgodnie z instrukcją powinno być 9). Sprawdziłem jeszcze na BGG, żeby się upewnić czy to nie błąd w instrukcji ale tam też jest napisane, że w powinno być 9. Czy ktoś z was doświadczył podobny problem? Pytam głównie osoby, które kupiły Hades niedawno (dodruk). Myślicie, że warto pisać do Rebela w tej sprawie?

Po za tym mam wrażenie, że nowe karty są lekko szersze (mają nieco szerszą czarną oprawę), bo ledwo weszły do koszulek premium Rebela 57,5x89. Albo trafiłem na jakąś dziwną partię koszulek, albo faktycznie karty są troche większe od tych z podstawki, z którymi nie miałem tego problemu. Większość z kart się trochę powyginała, ale wsadziłem je pod stos książek i zostawię na noc, może się trochę wyprostują :P.

Pozdrawiam

Re: Cyklady Hades (dodruk) - brakująca karta Kapłanki

: 14 wrz 2018, 16:49
autor: yarodg
MattDor pisze: 12 wrz 2018, 16:09 Witam,

Przed chwilą właśnie otrzymałem dodatek Hades do gry Cyklady (z dodruku),i jak zawsze przeliczyłem wszystkie komponenty. Niestety okazało się, że brakuje 1 karty Kapłanek (mam 8, a zgodnie z instrukcją powinno być 9). Sprawdziłem jeszcze na BGG, żeby się upewnić czy to nie błąd w instrukcji ale tam też jest napisane, że w powinno być 9. Czy ktoś z was doświadczył podobny problem? Pytam głównie osoby, które kupiły Hades niedawno (dodruk). Myślicie, że warto pisać do Rebela w tej sprawie?

Po za tym mam wrażenie, że nowe karty są lekko szersze (mają nieco szerszą czarną oprawę), bo ledwo weszły do koszulek premium Rebela 57,5x89. Albo trafiłem na jakąś dziwną partię koszulek, albo faktycznie karty są troche większe od tych z podstawki, z którymi nie miałem tego problemu. Większość z kart się trochę powyginała, ale wsadziłem je pod stos książek i zostawię na noc, może się trochę wyprostują :P.

Pozdrawiam
Ja dziś odebrałem i odpakowałem zarówno Hades jak i Tytanów i mam ten sam problem. Brakuje mi jednej karty kapłanki w Hadesie, w Tytanach brakuje mi karty metropolii handlowej. Karty faktycznie są szersze, wchodziły w koszulki na styk. Wygięte były lekko do tyłu nawet przed koszulkowaniem, ale to akurat nie jest problem, pewnie się wyprostują.

Napisałem do Rebela na facebooku. Mam nadzieję, że mają zapas dodatkowych elementów na magazynie i doślą braki.

Dodatkowo posiadam 2 kolumny Hadesa, chyba powinna być tylko jedna.

Re: Cyklady Hades (dodruk) - brakująca karta Kapłanki

: 14 wrz 2018, 18:34
autor: MattDor

Ja dziś odebrałem i odpakowałem zarówno Hades jak i Tytanów i mam ten sam problem. Brakuje mi jednej karty kapłanki w Hadesie, w Tytanach brakuje mi karty metropolii handlowej. Karty faktycznie są szersze, wchodziły w koszulki na styk. Wygięte były lekko do tyłu nawet przed koszulkowaniem, ale to akurat nie jest problem, pewnie się wyprostują.

Napisałem do Rebela na facebooku. Mam nadzieję, że mają zapas dodatkowych elementów na magazynie i doślą braki.

Dodatkowo posiadam 2 kolumny Hadesa, chyba powinna być tylko jedna.
Napisałem dzisiaj do Rebela i powiedzieli, że wyślą mi brakującą kartę, więc bardzo fajnie z ich strony. Jeżeli chodzi o Hadesa to też dwie kolumny mam. A karty się przez noc wyprostowały, teraz tylko chętnych do gry trzeba znaleźć. :P

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 23 wrz 2018, 00:26
autor: Acownik
Być może ktoś był w podobnej sytuacji jak ja i mi pomoże.

Mam używany egzemplarz gry, w którym część kart jest źle wydrukowana (niewyraźne napisy, jakby pomieszane kolory). Poprzedni właściciel nie reklamował tego. Skontaktowałem się z wydawcą i oczywiście mogliby mi przesłać dobre karty - problem jednak w tym, że oni siedzibę mają w USA, a ja mieszkam w Polsce :) Radzą mi, bym skontaktował się ze sklepem, w którym nabyłem grę, ale ze względów, o których wspomniałem wyżej nie mogę tego zrobić. Poprzedni właściciel nie pamięta, gdzie kupił grę. A w tej chwili jest ona chyba dostępna zaledwie w dwóch czy trzech sklepach internetowych. Pytanie brzmi: czy któryś z tych sklepów może mi wymienić karty na nowe, nawet jeśli nie zrobiłem w nim zakupów?

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 23 wrz 2018, 00:36
autor: detrytusek
Acownik pisze: 23 wrz 2018, 00:26 Być może ktoś był w podobnej sytuacji jak ja i mi pomoże.

Mam używany egzemplarz gry, w którym część kart jest źle wydrukowana (niewyraźne napisy, jakby pomieszane kolory). Poprzedni właściciel nie reklamował tego. Skontaktowałem się z wydawcą i oczywiście mogliby mi przesłać dobre karty - problem jednak w tym, że oni siedzibę mają w USA, a ja mieszkam w Polsce :) Radzą mi, bym skontaktował się ze sklepem, w którym nabyłem grę, ale ze względów, o których wspomniałem wyżej nie mogę tego zrobić. Poprzedni właściciel nie pamięta, gdzie kupił grę. A w tej chwili jest ona chyba dostępna zaledwie w dwóch czy trzech sklepach internetowych. Pytanie brzmi: czy któryś z tych sklepów może mi wymienić karty na nowe, nawet jeśli nie zrobiłem w nim zakupów?
Szczerze wątpię by sklep miał "zapasowe części". Wydawca polecił Ci kontakt ze sklepem bo zapewne pomyślał, że masz paragon i możesz złożyć reklamację. Chyba powinieneś wydawcy napisać co i jak i może Ci zaproponują jakąś w miarę tanią wysyłkę.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 27 wrz 2018, 12:10
autor: gregos
Rebel ładnie i szybko rozwiązał problem wymiany uszkodzonych kamieni w grze Zamek Smoków - w przeciągu 2 dni od zgłoszenia przesłali zamienniki.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 04 paź 2018, 18:01
autor: jarekw
Ogromny plus dla Portal Games.

W poniedziałek wysłałem maila o brakującym zatrzasku do licznika obrażeń do gry Aeon's End, po kilku godzinach była już odpowiedź, a już dziś dotarła do mnie przesyłka z kompletem zatrzasków.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 23 paź 2018, 12:16
autor: sirwei
Dzisiejsza odpowiedź od Egmontu (Kraina planszówek Egmont):
"Dzień dobry, niestety nie prowadzimy sprzedaży poszczególnych elementów gier. Pozdrawiamy serdecznie."

Wysłane przez Facebook, na e-maile wcale nie odpowiadali. Nie polecam wydawnictwa!

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 23 paź 2018, 12:27
autor: romeck
sirwei pisze: 23 paź 2018, 12:16 Dzisiejsza odpowiedź od Egmontu (Kraina planszówek Egmont):
"Dzień dobry, niestety nie prowadzimy sprzedaży poszczególnych elementów gier. Pozdrawiamy serdecznie."

Wysłane przez Facebook, na e-maile wcale nie odpowiadali. Nie polecam wydawnictwa!
Ale jaki był problem?

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 23 paź 2018, 19:38
autor: sirwei
Brak zainteresowania tematem. Nawet nie dopytali się czego mi brakowało w grach.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 10:14
autor: romeck
Dalej nie wiadomo o co chodzi i jak wyglądała korespondencja. Czy gra była nowa, czy używka? Gdzie została zakupiona? Czy miała braki, czy też coś zostało zgubione albo zniszczone? Czego dotyczyło pytanie i do kogo zostało skierowane?

Obawiam się, że rozumiem, dlaczego nic nie wskórałeś. ;)

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 10:23
autor: olsszak
sirwei pisze: 23 paź 2018, 19:38 Brak zainteresowania tematem. Nawet nie dopytali się czego mi brakowało w grach.
To oni mieli Ciebie dopytać? LOL

Sam powinieneś napisać konkretnie co "Cię boli" - jeśli wtedy byłaby cisza to rozumiem frustrację.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 12:19
autor: sirwei
A czytałeś mój pierwszy wpis?

"nie prowadzimy sprzedaży poszczególnych elementów gier"

to jest jednoznaczne

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 13:06
autor: Gromb
Przeważnie wydawca dosyłam brakujące elementy. Egmont nie jest wyjątkiem. Dostałem nawet od nich promki przy okazji korespondencji o brakach. Wszystko rozbija się o to jak i o co zapytałes.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 13:38
autor: romeck
sirwei pisze: 24 paź 2018, 12:19 A czytałeś mój pierwszy wpis?

"nie prowadzimy sprzedaży poszczególnych elementów gier"

to jest jednoznaczne
Tak, jest. Że zapytałeś "Czy mogę dokupić pojedyncze elementy z gier?". Jeśli tak, to słusznie Cię odesłali.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 16:03
autor: sirwei
Nie tak było. Napisałem że mam ich gry i chciałbym dokupić BRAKUJĄCE elementy.
Rebel wzorowo od razu wyraził chęć pomocy i dał odpowiedni adres mailowy do kontaktu. A Egmont wypiął się na klienta odpowiadając zupełnie inaczej na wiadomość o IDENTYCZNEJ treści.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 16:59
autor: romeck
Czyli de facto nic nie napisałeś. Odpowiedzieli zgodnie z prawdą.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 18:49
autor: Losiek
+1
sirwei pisze: 24 paź 2018, 16:03 Nie tak było. Napisałem że mam ich gry i chciałbym dokupić BRAKUJĄCE elementy.
Rebel wzorowo od razu wyraził chęć pomocy i dał odpowiedni adres mailowy do kontaktu. A Egmont wypiął się na klienta odpowiadając zupełnie inaczej na wiadomość o IDENTYCZNEJ treści.
Napisałeś, że chcesz kupić to się nie dziw odpowiedzi.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 19:33
autor: sirwei
Losiek pisze: 24 paź 2018, 18:49 +1
sirwei pisze: 24 paź 2018, 16:03 Nie tak było. Napisałem że mam ich gry i chciałbym dokupić BRAKUJĄCE elementy.
Rebel wzorowo od razu wyraził chęć pomocy i dał odpowiedni adres mailowy do kontaktu. A Egmont wypiął się na klienta odpowiadając zupełnie inaczej na wiadomość o IDENTYCZNEJ treści.
Napisałeś, że chcesz kupić to się nie dziw odpowiedzi.
To według ciebie powinienem napisać że chcę za darmo ?

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 20:38
autor: Losiek
Oczywiście, kupiłeś grę, w której brakowało komponentów. To taki sam przypadek jak uszkodzone elementy. Mail do wydawcy z opisem problemów i (zazwyczaj) otrzymujesz brakujące/uszkodzone elementy.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 20:39
autor: romeck
sirwei pisze: 24 paź 2018, 19:33 To według ciebie powinienem napisać że chcę za darmo ?
Nie. Powinieneś na wstępie wyjaśnić okoliczności braków (prawdziwe, lub nie). Odpowiedzieć sobie w głowie na pytania, które zadałem kilka postów wyżej i przełożyć następnie na kilka prostych zdań. Na tak zadane pytanie, jak to zrobiłeś, odpowiedziałbym IDENTYCZNIE. Co Ty myślisz, że oni nie mają nic lepszego do roboty, tylko Cię ciągnąć za język? Szanuj ich czas, a oni wyjdą Ci naprzeciw. A jeśli Ci się nie chce, to im też się nie chce.
Losiek pisze: 24 paź 2018, 20:38 Oczywiście, kupiłeś grę, w której brakowało komponentów.
Tak samo jak my tego nie wiemy, tak samo nie wie tego wydawca, który otrzymał wiadomość. Kolega sirwei jest zbyt leniwy, aby wyjaśnić cokolwiek.

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 20:48
autor: awawa
Czyli zawrzeć rys historyczny, pokajać się a najlepiej popłakać się emotikonami. Zdecydowanie przesadzacie i robicie z igły widły. Jak chcą to wyślą braki, ew. dopytają się a jak mają to w poważaniu lub nie mają ich na stanie to nie - zarówno do Galakty i do Victory Point wysłałem prostą informację, że mam braki w grze i czy istnieje możliwość ich wysłania, nawet odpłatnego. Wysłali. Fakt że Victory Point chyba postąpił nie ładnie, gdyż nie odpowiedział na email tylko po tym jak już zrezygnowałem to znalazłem list ze Stanów :)

Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

: 24 paź 2018, 20:50
autor: romeck
Nie, nie musimy popadać w skrajności. Czasem trzeba jednak się troszkę postarać, aby chociaż zostać odpowiednio zrozumianym. Odpowiednie podejście jest kluczowe, jak zresztą w każdych relacjach. Nigdy nie musiałem płakać emotikonami, a zrealizowałem 100 % wszelkich reklamacji, dotyczących gier planszowych, które tylko wystosowałem, nie wydając na to ani grosza. Włącznie z takimi, których większość osób by nawet nie zauważyła.