GRY-PLANSZOWE.pl

Ogromny plus dla Albi.
Moje pudełko do Lorenzo zostało kompletnie zdewastowane w trakcie ogarniania zamówienia grupowego z Tower Rexa (kto zamawiał inserty do Lorenzo, ten wie). Nie licząc na zbyt wiele wystosowałem ładnego, proszącego, a jednocześnie zabawnego maila do Albi i <happy mode on> UDAŁO SIĘ! <happy mode off>
Pani z Albi chciało się zajść do magazynu, poszukać ostatniego, gdzieś zagrzebanego pudełka, poinformować mnie o tym i od wczoraj mój Lorenzo wygląda jakby nigdy nic mu się nie stało.
Ogromny szacun, awans na torze reputacji o 5 pól i +25 punktów prestiżu.

Ja mam dobre doświadczenia z Lacertą, koledzy z Galaktą. Złe miałem z G3(w ogóle nie odpisywali na maila, dwa razy pisałem, to było lata temu, od tego czasu krzywo patrzę na gry tego wydawnictwa, choć to mogła być jednorazowa wpadka i teraz jest inaczej).

Miałem też dobre doświadczenia z CGE, Queengames(jak G3 nie dawało znaku odpowiedzi) i FFG(jak sklep się wypinał, chyba też wydawca ale głowy sobie nie dam uciąć, bo to było z 14 lat temu kiedy kupowałem 1 edycję descenta i w środku brakowało kostek i kart bodajże, dostaliśmy z USA list z odręcznie napisanymi przeprosinami etc), wszystko się udało pospinać, więc jak gra nie jest zależna językowo to warto uderzyć do oryginalnego wydawcy jak z naszymi nie wychodzi.

Witam,
Duży + dla Rebela.
2 karty brakowały w "Harry Potter: Bitwa o Hogwart", dosłali od razu bez problemu. Wystarczył jeden mail.

Widzę że mogę się tutaj pożalić...
Też mi się trafiło trefne pudełko, a dokładnie polskie wydanie Railroad Revolution - brakuje 3/4 drewna (mepli, torów i znaczników toru prestiżu), jeden domek jest bez swojej połowy, a plansza jest w 1/6 pomarszczona (wadliwie naklejona okładzina). Zgodnie z instrukcją napisałem do sklepu i czekam na odpowiedź

Sklep zadziałał szybko, aczkolwiek poza moimi oczekiwaniami - przyjął reklamację i oddał pieniądze (oczekiwałem uzupełnienia braków, albo wymiany gry ). Na szczęście ponowne zamówienie zaowocowało grą bez mankamentów

Cześć. Nie wiem czy padło już to pytanie, ale czy można reklamować figurki, które np. nie stoją prosto?
Tzn. tylko niektóre figurki są lekko przekrzywione a tworzywo z jakiego są wykonane jest na tyle elastyczne, że po próbie wyprostowania od razu wraca do poprzedniej formy.
W moim przypadku są to figurki z Wojny o Pierścień.
Jeśli ktoś już przechodził przez taki proces to byłbym wdzięczny za pomoc

adam11grafik pisze: ↑19 mar 2020, 09:22 (...) Jeśli ktoś już przechodził przez taki proces to byłbym wdzięczny za pomoc

Reklamować pewnie można, ale może prościej będzie tak - klik

playerator pisze: ↑19 mar 2020, 11:20 Reklamować pewnie można, ale może prościej będzie tak - klik

Dzięki za pomoc. Gorąca woda działa i w moim przypadku musiała być tak gorąca jak chwilę po zagotowaniu

Chciałbym podpytać czy ktoś z Was reklamował jakiś produkt w Game Workshop zakupiony w sklepie planszówkowym? Lepiej zwrócić się do sklepu czy napisać do GW bezpośrednio? (mówimy o brakujących podstawkach i uszkodzonych przez wypraski z figurkami kartach).

Edit. Informacja dla osób, które będą miały podobną sytuację. Sprawę bez problemu załatwiłem ze sklepem w którym kupiłem grę. Przesłałem materiał zdjęciowy i skan paragonu. Oczekiwanie trwało około tygodnia i otrzymałem zamienniki.

EVOCATVS pisze: ↑16 gru 2019, 12:20 Ja dwa razy pisałem na reklamacje@galakta.pl, za każdym razem odpisali, że nie dostanę poprawnych elementów

dziwi mnie to Ja wlasnie odebralem Catan z drugiej reki. Napisalem do Galaktyki i ku mojemu zdziwieniu nawet nie wnikali, poprosili o adres i spis brakujacych elementów. Do tego na pytanie czy moge poprosic 2 drogi wiecej bo 2 znajomych ktorzy przychodzili/pozyczali gre okazalo sie ze maja braki w drogach. Rowniez nie ma problemu GALAKTYKA JEST SUPER!!!! czekam wlasnie na przesylke Znajomym o tym nie mowilem bo chce zrobic im niespodzianke.
W sumie napisali mi na poczatku, ze nie prowadza sprzedazy elementow ale jesli maja na stanie gry z reklamacji itp to wtedy z tych gier moga wyslac. Tak sie zlozylo ze Catan akurat mieli. Moze w Twoim wypadku nie mieli takich gier na stanie.

Jeszcze raz pozdrawiam Galaktyke !

Galaktyka to jakiś sklep czy masz na myśli wydawcę gier – Galaktę, tylko konsekwentnie źle to piszesz?

Jiloo pisze: ↑29 cze 2020, 12:29

Spoiler:

Atk pisze: ↑29 cze 2020, 11:06 dziwi mnie to Ja wlasnie odebralem Catan z drugiej reki. Napisalem do Galaktyki i ku mojemu zdziwieniu nawet nie wnikali, poprosili o adres i spis brakujacych elementów. Do tego na pytanie czy moge poprosic 2 drogi wiecej bo 2 znajomych ktorzy przychodzili/pozyczali gre okazalo sie ze maja braki w drogach. Rowniez nie ma problemu GALAKTYKA JEST SUPER!!!! czekam wlasnie na przesylke Znajomym o tym nie mowilem bo chce zrobic im niespodzianke.
W sumie napisali mi na poczatku, ze nie prowadza sprzedazy elementow ale jesli maja na stanie gry z reklamacji itp to wtedy z tych gier moga wyslac. Tak sie zlozylo ze Catan akurat mieli. Moze w Twoim wypadku nie mieli takich gier na stanie.

Jeszcze raz pozdrawiam Galaktyke !

Galaktyka to jakiś sklep czy masz na myśli wydawcę gier – Galaktę, tylko konsekwentnie źle to piszesz?

jasne mowilem o wydawcy

U mnie "słabe zachowanie" Portalu...
Po kupieniu pret a porter i zauważeniu, że brakuje żetonu prestiżu - napisałem.

Odpowiedź, że dosłać mogą ale na mój koszt...
... Tylko czy to moja wina, że brakuje i mam zapłacić drugi raz za wysyłkę?

Nie wysłałem ale za to znalazłem informację, że wszystkim brakuje ponieważ jest błąd w instrukcji.

Niesmak pozostał, można było napisać, że błąd ... kurtyna
Nie polecam

Kilkukrotnie zdarzało mi się, że w grach brakuje jakiś pojedynczych elementów. Zwykle jakiegoś żetonu czy innej drobnostki. Dzisiaj jednak otworzyłem Azul: Letni Pawilon i zauważyłem, że w grze brakuje... instrukcji. Zabieram się za pisanie reklamacji.

Zakupiłem Scythe z dodatkiem Fenris powstaje w sklepie Jaskinia Gier - niestety w podstawce brakuje kółek do zaznaczania siły bojowej dla trzech nacji Roswiecji, Chanatu i Saksonii. Email wysłałem - czekam na odpowiedź.
Fenrisa nie chcę otwierać boxów żeby nie zepsuć sobie zabawy z kampanią.

kamiya pisze: ↑02 sie 2020, 16:52 Zakupiłem Scythe z dodatkiem Fenris powstaje w sklepie Jaskinia Gier - niestety w podstawce brakuje kółek do zaznaczania siły bojowej dla trzech nacji Roswiecji, Chanatu i Saksonii. Email wysłałem - czekam na odpowiedź.
Fenrisa nie chcę otwierać boxów żeby nie zepsuć sobie zabawy z kampanią.

W podstawce powinny się znajdować tylko 2 wskaźniki siły, więc niczego nie brakuje. Zerknij na 2 stronę instrukcji, gdzie masz wypisaną listę komponentów.

Z tego co pamiętam to tylko w wersji KS było 5 wskaźników.

[quote]

W podstawce powinny się znajdować tylko 2 wskaźniki siły, więc niczego nie brakuje. Zerknij na 2 stronę instrukcji, gdzie masz wypisaną listę komponentów.

Z tego co pamiętam to tylko w wersji KS było 5 wskaźników.
[/quote]

A widzisz ... to już wszytko jasne.

Dostałem niekompletna grę, nie było wszystkich żetonów zadań jedynie 1 i podkowa? co myślicie z tym zrobić?

polsyn24 pisze: ↑28 sie 2020, 22:08 Dostałem niekompletna grę, nie było wszystkich żetonów zadań jedynie 1 i podkowa? co myślicie z tym zrobić?

Napisz maila do Galakty.

Pisać to wydawcy, w tym wypadku do Galakty.

Chciałabym pochwalić wydawnictwo Phalanx.
Kupiłam w promocji grę Auztralia - w pudełku miałam 2 woreczki surowców węgla, a brakowało woreczka z surowcami żelaza. Napisałam do wydawnictwa czy mogę to wymienić. W odpowiedzi zostałam poproszona o dane do wysyłki i kilka dni później otrzymałam brakujące surowce. Bardzo profesjonalne i miłe podejście do klienta

Czy ktoś z forumowiczów próbował kiedyś skontaktować się w sprawie braków ze Sierra Madre/Ion Games? Piszę już do nich w ciągu ostatnich 2 tygodni chyba trzeci raz w sprawie brakujących elementów, mógłbym nawet je od nich kupić, ale wszystkie maile jak kamień w wodę.

Czy może ktoś wie gdzie można w naszych sklepach kupić takie przezroczyste podstawki? Piszę tutaj ponieważ w moim egzemplarzu są takowe połamane.



Można wywalczyć u wydawcy (konkretnie chodzi o grę Heroes of land air and sea) ale to 2 miesiące czekania.

Po raz drugi zostałem przez Rebel spuszczony na drzewo. Najpierw próbowałem reklamować 6 kart Everdella - mają widoczne pionowe linie na płótnowaniu - zaproponowano mi zwrot w miejscu zakupu. Teraz reklamowałem brak żetonu esencji 5x w Res Arcanie i tu znów zwrot w miejscu zakupu z powodu braku komponentu.

Losiek pisze: ↑21 paź 2020, 16:02 Po raz drugi zostałem przez Rebel spuszczony na drzewo (...)

No patrz, a kiedyś Rebel był taki porządny. Zawsze dosyłali braki.

No właśnie, reklamowałem już w Rebelu kilka gier i nie było problemu. A teraz kicha. Nie chce mi się odsyłać gry i kupować nowego egzemplarza.