Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[CydPL]

Witam!
Czy ktoś ma jakiekolwiek doświadczenia z Egmontem?
Zakupiłem Potwory w Tokio (nowe, w sklepie). Wszystkie kostki wyglądają jakby grano nimi na drobnym papierze ściernym.
Najgorsze jest jednak to, że są źle odlane i 2 z nich mają "niedolany" plastik. Jedna na samym rogu, druga na jednej z krawędzi.

Do reszty komponentów nie mam zastrzeżeń.
Czy ktoś wymieniał u nich kości? Są z tym jakieś problemy?

Napisałem do nich w poniedziałek. Póki co odpowiedzi brak. Szczerze mówiąc po tym jak przeczytałem jak inne wydawnictwa bezproblemowo załatwiają takie sprawy, spodziewałem się że już w we wtorek dostanę maila z prośbą o adres. Obawiam się jednak, że będę musiał zacisnąć zęby i uzbroić się w cierpliwość.

[DarkBogas]

Chciałbym w tym miejscu pochwalić 3 Trolle, zakupiłem tam Agricole na prezent i gra parę tygodni spędziła w szafie po sprezentowaniu i rozpakowaniu okazało się że w pudle brakuje drewna surowców. Trolle bez zająknięcia zajęli się sprawą i w niecały tydzień drewno znalazło się u mnie.

[romeck]

że w pudle brakuje drewna surowców

Nie było znaczników drewna, czy nie było w ogóle drewnianych znaczników surowców?

[DarkBogas]

Nie było drewnianych dysków reprezentującego surowce (drewno, trzcina, kamień, marchewki etc.) reszta drewna była.

[rastula]

Przy okazji zakupu nowego dodatku do Carcassonne zrobiłem inwenturę i okazało się, że nie mam startowego kafelka od podstawki...


wypełniłem formularz na stronie wydawnictwa Rebel i kafelek przyszedł listem priorytetowym ( bez odpowiedzi czy informacji) - to tak ...


dzięki Rebel

[kfkuba]

możesz podać link do tego formularza bo jakoś nie mogę znaleźć... dzięki

[myszor]

W "Światowym konflikcie" wydawnictwa FoxGames rewers jednej z kart miał odpryśniętą farbę drukarską (bolesne, zwłaszcza w tej grze). Napisałem maila z załączonymi fotkami, "poganiający" komentarz na fb - chyba trafiłem na sezon urlopowy, bo odpowiedź dostałem po jakimś czasie. W każdym razie bezproblemowo otrzymałem kurierem nowy egzemplarz gry i (pewnie bonusowo za upierdliwość) pudełko z "Voodoo". Sprawa miała swoje szczęśliwe zakończenie i jestem rad z profesjonalnego podejścia wydawnictwa do klienta.

[b3r53rk3r]

Cześć wszystkim

1. Czy dobrze rozumiem, że nawet jeżeli kupię grę gdzieś na allegro czy w markecie, to mogę się zgłosić do Polskiego/zagranicznego wydawcy i poprosić o sprzedanie/wysłanie mi brakujących elementów? Muszę okazywać jakiś paragon czy coś?

2. Czy jeżeli przez niezdarność (swoją lub znajomego) zostanie zalane kilka kart (np. Dixit, Potworów z Tokio - niestety znam to z autopsji) to można spróbować domówić/kupić pojedyncze karty? Ma ktoś z tym jakieś doświadczenie w kwestii kontaktu z Hobbity.eu i Egmontem?

[romeck]

1. Czy dobrze rozumiem, że nawet jeżeli kupię grę gdzieś na allegro czy w markecie, to mogę się zgłosić do Polskiego/zagranicznego wydawcy i poprosić o sprzedanie/wysłanie mi brakujących elementów? Muszę okazywać jakiś paragon czy coś?

Możesz, ale nikt nie gwarantuje sukcesu. Czasem potrzebna jest fotka wadliwego elementu. O dowód zakupu też ktoś może poprosić.

[CydPL]

Kostki (na miejsce tych "mocno niedoskonałych") do Potworów w Tokio z Egmontu doszły.
Przy okazji poprosiłem o dodatkowe 11 kart, których nie dostałem przy zakupie gry.

W ostatniej chwili przypomniałem sobie też że mam złamaną kartę w Pędzących żółwiach i również nieodpłatnie mi ją dosłano.

Kontakt z osobą po stronie Egmontu bardzo miły :]

[Fiszu]

Nie mogę znaleźć tego formularza...pomoże ktoś?

a jakiego formularza szukasz?
do reklamacji i zgłoszeń braków? to rzadko gdzie jest,
Trzeba po prostu wysmarować uprzejmy e-mail do wydawcy/sklepu, z czym problem, adres gdzie mają wysłać, ew jakieś zdjęcia uszkodzeń i już.

[BartP]

To bot.

[mig]

Zagubił mi się bumerang z gry Bumerang. Niby nic wielkiego - można zastąpić czymkolwiek, ale fajnie mieć zawsze komplecik. Więc napisałem do Granny. Dostałem odpowiedź, że niestety nie mają bumerangów na stanie. No cóż - trudno, to tylko bumerang i to taki który sam gdzieś posiałem.

No i dziś (po jakimś miesiącu) w skrzynce znalazłem paczkę z Granny zawierającą komplet żetonów bumerangów (i jeszcze na dodatek, komplet żetonów terenu). Teraz mogę gubić sobie komponenty do woli.
Wielki plus (i za pamięć i za kompleksowość obsługi)

[Przemek Bard.pl]

Przy okazji zakupu nowego dodatku do Carcassonne zrobiłem inwenturę i okazało się, że nie mam startowego kafelka od podstawki...


wypełniłem formularz na stronie wydawnictwa Rebel i kafelek przyszedł listem priorytetowym ( bez odpowiedzi czy informacji) - to tak ...


dzięki Rebel

możesz podać link do tego formularza bo jakoś nie mogę znaleźć... dzięki

Tak między bogiem a prawdą to chodziło o formularz na stronie naszego wydawnictwa (Bard)

[kdsz]

Zaginęła mi najmniejsza żółta płytka z gry Blokus w edycji Mattela. Czy ktoś z Was kontaktował się kiedyś z tym molochem w podobnej sprawie? Można dokupić pojedyncze elementy?

[kwiatosz]

Ja próbowałem znaleźć do nich kontakt w takiej samej sprawie, ale mi się nie udało. A klocków brakuje coraz więcej, bo to klubowa gra. Skończy się tak, że kupię wersję "strategic game" jako materiały na uzupełnienia.

[kdsz]

Ja próbowałem znaleźć do nich kontakt w takiej samej sprawie, ale mi się nie udało. A klocków brakuje coraz więcej, bo to klubowa gra. Skończy się tak, że kupię wersję "strategic game" jako materiały na uzupełnienia.

Jeśli w Waszym egzemplarzu nie brakuje najmniejszego żółtego elementu, to się mogę dołożyć do zakupu nowej kopii. Serio

[kwiatosz]

Teraz nie pamiętam, w piątek mogę sprawdzić dopiero. Przy czym zaznaczam, że zakup klubowy to przejście całej drogi administracyjno-urzędniczej, to może być dość długo

[rastula]

Przy okazji zakupu nowego dodatku do Carcassonne zrobiłem inwenturę i okazało się, że nie mam startowego kafelka od podstawki...


wypełniłem formularz na stronie wydawnictwa Rebel i kafelek przyszedł listem priorytetowym ( bez odpowiedzi czy informacji) - to tak ...


dzięki Rebel

możesz podać link do tego formularza bo jakoś nie mogę znaleźć... dzięki

Tak między bogiem a prawdą to chodziło o formularz na stronie naszego wydawnictwa (Bard)

mój blamaż


przepraszam - a za kafelek dziękuję

[morsik01]

A co zrobić z brakiem w używanej grze?
Czy mozna gdzieś dokupic braki?
Dodam, że chodzi o znaczniki (kolorowe kostki) a nic szczególnego do konkretnej gry?

[Fiszu]

Standardowe kostki do gier to spokojnie można kupić,
szukaj w działach akcesoria w sklepach planszowych
np. w planszomanii
był jakiś sklep który miał same znaczniki do gier, ale wypadła mi nazwa z głowy.

lub na naszym forum

[Fuser.exe]

kupiłem Pret-a-porter ale sprzedający nie ma 10 poprawionych kart dosyłanych za darmo przez wydawnictwo.

1) myślicie, że mogę zażądac obnizki?

2) skad moglbym je wziac? napisalem do rebel (nie maja) i portalu (nie odpisuja wiec pewnie tez nie maja)

[kdsz]

kupiłem Pret-a-porter ale sprzedający nie ma 10 poprawionych kart dosyłanych za darmo przez wydawnictwo.

Wydaje mi się, że były to dodatkowe karty (a nie poprawione!), wysyłane w prezencie do polskich graczy przy okazji premiery edycji angielskiej. Trudno w takiej sytuacji żądać zniżki.

http://podgk.pl/kontuar/oswiadczenie-w- ... -a-porter/

Pisałem do Portalu w sprawie tych kart ze dwa lata temu. Już nie mieli, więc nie sądzę, żeby teraz coś się pod tym względem zmieniło. Może uda Ci się wyhaczyć na rynku wtórnym.

Przy okazji pochwalę Portal za błyskawiczne dosłanie brakującej gałęzi do Osadników.

[CydPL]

Przy okazji pochwalę Portal za błyskawiczne dosłanie brakującej gałęzi do Osadników.

To i ja się dołączę Także ekspresowo dostałem zamiennik za kilka uszkodzonych znaczników z gry Osadnicy: Narodziny Imperium.

[CydPL]

Chciałbym pochwalić Privateer Press (wydawca gry "Level 7: omega protocol").

Jedna z moich czarnych kości miała defekt na "czystej" stronie. Nieestetyczną, płytką dziurę o nieregularnym kształcie. Wypełniłem formularz na stronie producenta, dzień później otrzymałem informacje, że przesyłka już została do mnie nadana. 10 dni później ją otrzymałem. Zamiast jednej nowej kostki, otrzymałem 3