Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[Pan_K]

Legendary Encounters: An Alien Deck Building Game - brak jednej karty. Korespondencja z wydawnictwem (w Stanach) rozpoczęta 19.08. Dziś doszła karta ładnie zapakowana i nawet w koszulce. Szczegółowa historia tutaj:
http://www.gry-planszowe.pl/forum/viewt ... &start=300

[Kin@a]

Kupiłam grę Ego firmy Trefl i brak w niej wszystkich dużych żetonów odpowiedzi oraz 80 (ze 120 jakie być powinny) małych.
Jak to jest możliwe?
Gra kupiona w Empiku. Na szczęście zachowałam paragon (zazwyczaj wyrzucam takie rzeczy albo gubię.

Zaraz wyślę do nich maila. Macie doświadczenie z tą firmą? Reagują na takie rzeczy?

A, i gra kosztowała 100zł (bez jednego grosza) za 3 talie kart, i jeden arkusik cieniutkiej tekturki z okrągłą planszą i 40 żetonikami.
Hmmm....

Najgorsze, że kupiłam specjalnie na wyjazd integracyjny. I nie mogę wziąć niekompletnej gry.

[Lothrain]

Trefl reaguje bardzo przyzwoicie. Mi przy braku jednej wypraski z żetonami dosłali całą nową grę

[Paskudnik]

Trefl reaguje bardzo przyzwoicie. Mi przy braku jednej wypraski z żetonami dosłali całą nową grę

Pewnie nie mogli określić, czego Ci dokładnie brakuje i zapomnieli napisać, żebyś wziął, czego Ci tam trzeba i odesłał resztę z powrotem

[Banan2]

Gra kupiona w Empiku.

A, i gra kosztowała 100zł (bez jednego grosza) za 3 talie kart, i jeden arkusik cieniutkiej tekturki z okrągłą planszą i 40 żetonikami.
Hmmm....

Sama sobie odpowiedziałaś (pierwszy cytat). TAM się nie kupuje, a jeśli już to tylko podczas wyprzedaży.
Pozdrawiam

[Lothrain]

Trefl reaguje bardzo przyzwoicie. Mi przy braku jednej wypraski z żetonami dosłali całą nową grę

Pewnie nie mogli określić, czego Ci dokładnie brakuje i zapomnieli napisać, żebyś wziął, czego Ci tam trzeba i odesłał resztę z powrotem

Gra kosztowała jakieś 25 złotych, może nie chciało im się odpakowywać dla takiej kwoty?

[Ardel12]

Udało mi się dorwać na ostatnim MathHandel pierwszą edycję Robinsona. Niestety jest bez czerwonej kostki pogody. Orientujecie się czy jest możliwość jej dokupienia lub pozyskania w inny sposób?

[coldsoul]

Udało mi się dorwać na ostatnim MathHandel pierwszą edycję Robinsona. Niestety jest bez czerwonej kostki pogody. Orientujecie się czy jest możliwość jej dokupienia lub pozyskania w inny sposób?

Napisz do wydawnictwa, Portal mnie nigdy nie zawiódł. Powinno się udać.

[Lothrain]

Musze pochwalić obsługę klienta i raz jeszcze podziękować wydawnictwu Bard - młody zniszczył jedną z kart strażaków z Ognistego Podmuchu. Po jednym (no dobra, dwóch) mailach, karta wyskoczyła ze skrzynki pocztowej i Operator CAFS może znów wrócić do gaszenia pożarów.

[Kin@a]

Gra kupiona w Empiku.

A, i gra kosztowała 100zł (bez jednego grosza) za 3 talie kart, i jeden arkusik cieniutkiej tekturki z okrągłą planszą i 40 żetonikami.
Hmmm....

Sama sobie odpowiedziałaś (pierwszy cytat). TAM się nie kupuje, a jeśli już to tylko podczas wyprzedaży.
Pozdrawiam

Kupowałam już kilka gier w Empiku i wszystko było ok. Często nabywam gry pod wpływem tzw "impulsu": spojrzę na pudełko, opis i biorę jak mi się spodoba. Tak było i z EGO.
Czym różni się Empik od księgarń, w których też są gry?

Trefl dosłał żetoniki, serdecznie dziękuję.
Gra wypróbowana (jak zwykle w gronie nieplanszówkowiczów) i bardzo się spodobała. Na szczęście ma dużo kart to i nie ogra się zbyt szybko...

[AiS]

Czym różni się Empik od księgarń, w których też są gry?

Może.... ceną?

Empirycznie:
Weź dowolną grę, dostępną w normalnej ofercie Empiku i sprawdź jej cenę poprzez "ajszopa" (i-szop.pl)
Wnioski powinny być oczywiste.

[Bary]

Czym różni się Empik od księgarń, w których też są gry?

Może.... ceną?

Empirycznie:
Weź dowolną grę, dostępną w normalnej ofercie Empiku i sprawdź jej cenę poprzez "ajszopa" (i-szop.pl)
Wnioski powinny być oczywiste.

Stacjonarne sklepy mają drakonskie ceny, ale juz internetowy czasami ma je konkurenyjne. Tym bardziej, że odbiór w sklepie jest gratis.

[Ardel12]

Za namową gawiedzi zwróciłem się o brakujący element do gry Robinson Crusoe (kostka pogody) do wydawnictwa Portal. Moje wrażenia są wyłącznie pozytywne. Szybka odpowiedź, darmowa przesyłka i dodatkowa podstawka pod piwo wraz z brakującym elementem. Dawno nie miałem przyjemności być tak potraktowanym przez jakąkolwiek firmę. Brawa dla Portalu!

[Nadis]

Jakieś doświadczenia z wydawnictwem Let`s Play? Prawdopodobnie zgubiłam dwa żetony pułapek z Labirynth:Ścieżki Przeznaczenia...

[marioosh]

Ja kupiłem gdzieś Realm of Wonder i niestety natrafiłem na brak figurki (chociaż wiele ich tam nie ma) napisałem maila do wydawnictwa, po dwóch tygodniach drugiego, nic... żadnej odpowiedzi. Dla wydawnictwa Tactic niestety problem nie istnieje i można maila zignorować. gra sprzedana to się liczy.

Z kolei jak natrafiłem na brak karty w Warband against the darkness i napisałem do wydawnictwa, to 15 minut trwało oczekiwanie na odpowiedź, dostałem listę elementów, które powinny być w pudełku z prośbą abym sprawdził, czy ta karta to jedyny brakujący element. Potem prawie miesiąc czekania na list z Kanady, ale po dacie nadania widać, że wysłali tego samego dnia.

EDYTOWANO: po trzech nieudanych interwencjach w oddziale polskim Tactic, postanowiłem napisać do siedziby głównej. Po wysłaniu wiadomości czekałem może 20minut na odpowiedź abym podał adres do wysyłki, do tego musieli bardzo mocno przepraszać za polskie biuro :/ oto Polska właśnie
ETID2: jak się okazało z Finlandii Tactic przysłał mi komplet figurek, dwie klasyczne talie do gry i paczkę puzzli

[Rocy7]

Procedura reklamacji gier planszowych http://www.gry-planszowe.pl/forum/viewtopic.php?t=38886

[wirusman]

Też coś dopiszę.


Brak jednej karty do legendary enconters alien deck building.
Po emailu do Upperdeck, spotkałem się z błyskawicznym odzewem.
Dostałem w meilu spis wszystkich kart, żebym mógł jeszcze raz sprawdzić, czy mam wszystkie karty. Poprosili o rachunek za grę. I teraz tylko czekam na przesyłkę.

[Sushi]

Niedziela późny wieczór - mail do Barda z informacją o brakującej karcie do Ognistego podmuchu.
Poniedziałek rano - odpowiedź z prośbą o podanie adresu do wysyłki.
Środa południe - karta przychodzi, oczywiście priorytetem.

Ogromny plus dla Barda

[Gromb]

Źle wycięte karty w Sentinels of the Multiverse. Mail przez stronę wydawcy Greater Than Games plus kontakt z ekipą Rebela. Pierwsi wysłali uszkodzone karty. Drudzy obiecali pomóc gdyby GTG nie byłoby chętne. Na stronie wydawnictwa wypełnia się formularz zgłoszeniowy z opisem karty. Bezproblemowa reklamacja.

[Quetzalcoatl]

W moim egzemplarzu Age of Discovery brakuje aż trzech figurek a jedna jest zdeformowana. Spore braki jak na tytuł za 350 złotych. Wyslalem mejla do Hobbitow, ciekawe czy przyślą?

[8janek8]

Przyślą.

[prohibic]

Dziękuję Rebel'owi za sprawną realizację reklamacji gry Mały Książę (uszkodzony samolot). Nowy trafił do mnie w ciągu trzech dni.

[Nyizard]

Rebel jest godny polecenia, również nigdy nie miałem problemów ze zwrotami u nich.

[Edmund Czarna Szyja]

Nie wiem, czy temat odpowiedni na takie wołanie na puszczy, ale co zrobić:

Czy ma ktoś na zbyciu polską instrukcję do Fury of Dracula? Moja niestety uległa zniszczeniu w okolicznościach zbyt strasznych by tu o nich pisać, los ten podzieliła zresztą również mała planszetka poglądowa Drakuli. Zasady co prawda mam przyswojone, ale ostatnia strona z opisem kafli jest szczególnie droga memu sercu. Jej wydruk to po prostu nie to samo.

Uprzedzając oczywistą odpowiedź - wydawca niestety nie wyratował mnie z tej sytuacji, choć moja wiedza wzbogaciła się o informację "nie ma i nie będzie."

Gdyby ktoś mógł mnie w tej trudnej sytuacji poratować będę szczerze zobowiązany.

[Paskudnik]

Nie wiem, czy temat odpowiedni na takie wołanie na puszczy, ale co zrobić:

Czy ma ktoś na zbyciu polską instrukcję do Fury of Dracula? Moja niestety uległa zniszczeniu w okolicznościach zbyt strasznych by tu o nich pisać, los ten podzieliła zresztą również mała planszetka poglądowa Drakuli. Zasady co prawda mam przyswojone, ale ostatnia strona z opisem kafli jest szczególnie droga memu sercu. Jej wydruk to po prostu nie to samo.

Uprzedzając oczywistą odpowiedź - wydawca niestety nie wyratował mnie z tej sytuacji, choć moja wiedza wzbogaciła się o informację "nie ma i nie będzie."

Gdyby ktoś mógł mnie w tej trudnej sytuacji poratować będę szczerze zobowiązany.

Jeśli mogę coś zasugerować to if anything, odbicie instrukcji na kolorowym ksero jest moim zdaniem naprawdę niezłym pomysłem - sam tak robiłem i jestem bardzo zadowolony z jakości (znacznie lepsza niż drukowanie w kolorze samemu), więc może ktoś chociaż udostępni do skopiowania. Koszt to kilka złotych za stronę A3.