GRY-PLANSZOWE.pl

Hej!
Mam zagwozdkę z odesłaniem paczki do sklepu w Wielkiej Brytanii. Czy w przypadku zwrotu towaru naliczane są jakieś opłaty typu cło i VAT? Wartość paczki to około 100 dolarów. I jak wygląda sprawa kosztów przesyłki. Mogę się jakoś ubiegać o zwrot? Bo teraz sam koszt wysyłki wychodzi na 26 dolarów, a to już ponad 25% wartości gry. Gdyby doszły kolejne opłaty i doliczyłbym wcześniejszą wysyłkę do mnie (20$) to robi się nieciekawie. Generalnie grę kupowałem przez wydawcę z siedzibą w Wielkiej Brytanii, ale sama paczka wyszła od pośrednika z Niemiec. Ale zwroty przyjmują na własny adres na wyspach.
Dodam, że powodem zwrotu jest poważnie uszkodzone pudełko, pękło wzdłuż jednej krawędzi.

Nie wiem czy wybrałem dobre podforum, także w razie czego wspaniałomyślnie wyrażam zgodę na przeniesienie tematu

Kupowałeś paczkę wysyłana z Niemiec od firmy z UK i płacileś w dolarach? Od jakiej firmy kupowałeś?
Znajomy odsyłał drona z uk do UE i zaznaczał na paczce że to do reklamacji żeby przeszło bez opłat.

kwiatosz pisze: ↑11 maja 2021, 13:21 Kupowałeś paczkę wysyłana z Niemiec od firmy z UK i płacileś w dolarach? Od jakiej firmy kupowałeś?
Znajomy odsyłał drona z uk do UE i zaznaczał na paczce że to do reklamacji żeby przeszło bez opłat.

Gra kupiona przez Gamefound od amerykańskiego wydawcy, ma oddział europejski w Wielkiej Brytanii, ale paczki w związku z Brexitem obsługuje przez firmę logistyczną w Niemczech. Tylko, że zwroty przez oddział brytyjski i mówią mi, że tam mam zaadresować paczkę, bo w Niemczech tylko wysyłka i to nie jest oddział ich firmy.

//Może temat wprowadza w błąd, bo to nie jest sklep, ale chciałem żeby temat był bardziej ogólny jak pojawią się odpowiedzi odnośnie VATu i cła.
W moim przypadku wydawca uznał winę po swojej stronie, nie jestem jedyną osobą, która miała problem z paczką i zmieniają firmę logistyczną. Także zwrot kosztu paczki traktuję jako dobrą wolę wydawcy. Ale informacje odnośnie VATu i cła dalej mnie ciekawią.

Jeżeli gra generalnie Ci się podoba, to czy nie lepiej ustalić jakąś inną formę rozwiązania sprawy? Niech dadzą Ci rabat, albo doślą puste pudełko (np. za koszty przesyłki z Niemiec)?

Miałem dwa przypadki mocno uszkodzonych pudełek z grą z Kickstartera od różnych wydawców. Po uznaniu reklamacji po prostu dosłali mi puste, nieuszkodzone pudła. Każdy wydawca powinien mieć takowe w zapasie.

Dodam, że wysłali na swój koszt. Nie poniosłem z tego tytułu żadnych wydatków.

Z tego co wiem, to ewentualny VAT i clo oplaca odbiorca przesylki, wiec jesli bedzie cos do zaplaty, to koszt poniesie wydawca, a nie Ty, czyz nie?

Miałem raz taką głupią sytuację, że zamówiłem w UK film na BR i po około 2,5 tygodniach czekania napisałem do supportu, że nadal nic nie mam. Zareagowali szybko i wysłali mi film ponownie. Paczkę dostałem chyba po 3-4 dniach.

I wszystko byłoby okay, gdyby nie to, że po około tygodniu dostałem... drugą paczkę z filmem. Okazało się, że to co przyszło to było to co wysłali za pierwszym razem, a ten drugi to po mojej interwencji.

Napisałem do nich maila, w którym przeprosiłem za zaistniałą sytuację i poprosiłem o wygenerowanie etykiety zwrotnej w celu odesłania filmu. Odpisali mi, że byłoby to nieopłacalne i żebym zatrzymał drugi egzemplarz.

Tachion pisze: ↑11 maja 2021, 12:38 Mam zagwozdkę z odesłaniem paczki do sklepu w Wielkiej Brytanii.

Podejrzewam, że tu może być tak samo.