(Oficjalny) Lucky Duck Games 2022

[Hardkor]

No ja w sumie też muszę trochę ponarzekać. Puściłem 14 grudnia (równy miesiac temu) reklamacje poprzez ich email, że dostałem przetarte porządnie pudełko od Dice Throne. do tej pory zero odp, na forum drugiego stycznia po mojej reakcji tutaj, że ciągle cisza odpisał mi ktoś, że osoba od obsługi klienta ma wolne i wroci 10 stycznia. To co teraz caly tydzien znowu nie bylo czas na odp?

Ustawowo mają 14 dni na odniesienie się do reklamacji, jeśli tego nie zrobili to została zaakceptowana. Teraz czekasz tylko na wysłanie

Ta i będę czekał w nieskończoność, bo nikt się nie odniesie xD

[Curiosity]

Witam,
przepraszam, że w tym temacie, ale jako że jestem "olewany" przez LDG we wszystkich kanałach, poprzez które się kontaktuję, piszę to w końcu na forum publicznym.
Krótki wstęp - prowadzę sklep z klockami LEGO, ale od zeszłego roku zainteresowałem się grami planszowymi i zacząłem pozyskiwać je od wydawców.
W trakcie kampanii Dice Throne kontaktowałem się na tym forum z LDG - otrzymałem informację iż wsparcie poprzez wspieram.to daje mi oprócz standardowej gry dodatkowe karty i ekskluzywne kości. Ponadto, że w momencie otrzymania zamówienia otrzymam fakturę za zakup. Zakupiłem 6 kompletów (komplet - 4 gry, dodatkowe karty, ekskluzywne kości).
Gry otrzymałem w grudniu (pomijam poślizg, teraz już wiem że planowane terminy mają się w przypadku gier planszowych nijak do terminów faktycznych), bez kości, bez faktury.
Napisałem poprzez wspieram.to kilka wiadomości co kilka dni - brak odpowiedzi. Napisałem wiadomość poprzez FB - zero odpowiedzi. Napisałem do osoby, z którą rozmawiałem tutaj na forum poprzez wiadomości prywatne - zero odpowiedzi. Napisałem na adres e-mail ze strony www LDG - BINGO, dostałem po kilku godzinach odpowiedź - mam podać dane do faktury (od razu ją wystawią), odnośnie kości odpowiedź była dla mnie niejasna. Od razu odpisałem z danymi do faktury i dalszym zapytaniem o kości. Minęły kolejne cztery dni - nic. Generalnie termin "od razu" nabiera trochę innego znaczenia.
Braci planszówkowa - proszę o oświecenie - czy takie traktowanie to norma? Czy zbyt wiele oczekuję? Czy teraz są takie czasu, że na rynku gier planszowych klient to bardziej "petent", który przeszkadza, a jak już kupił, to niech się więcej o nic nie pyta, broń boże nie dopytuje, bo swoje już dostał (po czasie, bo po czasie, ale dostał)?
Czy mogę liczyć na jakieś poważne potraktowanie i ustosunkowanie się do tak prozaicznej prośby?
Jeżeli, to zły wątek, to przepraszam - proszę wówczas Administratorów o wskazanie GDZIE mogę z tym tematem powalczyć.
Ja, jako osoba prowadząca własny biznes, choćbym nie wiem jaki miał "młyn" związany z zamówieniami, magazynem, prowadzeniem biznesu itd. nie wyobrażam sobie w taki sposób potraktować klienta, jest to według mnie absolutnie naganne. I choćby oferowany produkt był najlepszy na świecie, to przy takiej obsłudze ja z firmą sprzedającą ten produkt nie chcę już mieć nigdy więcej nic wspólnego.
Uf...ulało się, ale musiałem.

Do takich tematów to warto zawołać zainteresowanych, to dostaną powiadomienie.

[Tachion]

Gdzie moja przedsprzedaż na dodatek do Diuny?!

[elpormyko]

Gdzie moja przedsprzedaż na dodatek do Diuny?!

...i figurki

[Szmajchel78]

Mijają kolejne dni, a ja dalej nie mam żadnych informacji - zero odpowiedzi. Walenie głową w mur.
Bezpośrednia wiadomość prywatna to użytkownika LDG na tym forum również nie zadziałała.
Tak tylko informacyjnie wrzucam, żebyście wiedzieli że "Od razu" = Tydzień +...ile to jeszcze niewiadomo.
A z drugiej strony tak sobie myślę, że skoro normą jest, że wydania gier opóźnione są o miesiące, czasami niemal nawet lata, to w "slangu" wydawnictw termin "od razu" to wszystko poniżej miesiąca?

[Mr_Fisq]

A z drugiej strony tak sobie myślę, że skoro normą jest, że wydania gier opóźnione są o miesiące, czasami niemal nawet lata, to w "slangu" wydawnictw termin "od razu" to wszystko poniżej miesiąca?

Tu należy wydzielić jako osobną kategorię "wspieraczki"/finansowanie społecznościowe typu kickstarter/gamefound/wspieram.to/zagramw.to. Czasami też opóźnienia wynikają z działań oryginalnego wydawcy. Także temat opóźnień nie jest czarno biały, natomiast zachowanie LDG w przytoczonej przez Ciebie sprawie wydaje się co najmniej niepoważne, i też czekam na jej wyjaśnienie.

[Tilgor]

Mijają kolejne dni, a ja dalej nie mam żadnych informacji - zero odpowiedzi. Walenie głową w mur.
Bezpośrednia wiadomość prywatna to użytkownika LDG na tym forum również nie zadziałała.
Tak tylko informacyjnie wrzucam, żebyście wiedzieli że "Od razu" = Tydzień +...ile to jeszcze niewiadomo.
A z drugiej strony tak sobie myślę, że skoro normą jest, że wydania gier opóźnione są o miesiące, czasami niemal nawet lata, to w "slangu" wydawnictw termin "od razu" to wszystko poniżej miesiąca?

Zakładam że nie otwierałeś gier. Kości są zapakowane w środku, nie ma dwóch zestawów kości. Co do faktury, to jako firma chyba lepiej gdybyś zamawiał gry bezspośrednio u wydawcy, a nie na wspieram.to. Zakładam że po prostu zostałeś potraktowany jak detaliczny kupiec, a nie firma. Raczej to głównie wina wspieram.to które chyba nie wspiera wyboru faktury jako potwierdzenia kupna.
Ja zgłosiłem m.in. big boxa który był trochę uszkodzony i dostałem już nowy egzemplarz. Faktycznie nie bylo jakiejś komunikacji, ale spokojnie czekałem bo wiedziałem że jest okres świąteczny i zawsze wtedy są opóźnienia.

[rastula]

Urzędy Skarbowe bardzo lubią sprzedaż bez wystawiania dowodu zakupu - to ich hobby...

[karp]

Urzędy Skarbowe bardzo lubią sprzedaż bez wystawiania dowodu zakupu - to ich hobby...

xD
Słyszał kiedyś o czymś takim jak sprzedaż w internecie bez posiadania kasy fiskalnej?
No zrobił się jakiś gnój z tą fakturą, ale naprawdę... firmę o takim kapitale oskarżasz, że sprzedała pudełko pod stołem? Rozmawiajmy jak dorośli...

[rastula]

Urzędy Skarbowe bardzo lubią sprzedaż bez wystawiania dowodu zakupu - to ich hobby...

xD
Słyszał kiedyś o czymś takim jak sprzedaż w internecie bez posiadania kasy fiskalnej?
No zrobił się jakiś gnój z tą fakturą, ale naprawdę... firmę o takim kapitale oskarżasz, że sprzedała pudełko pod stołem? Rozmawiajmy jak dorośli...

Nie chodzi o sprzedaż "pod stołem" tylko o dopełnienie obowiązku ciążącego na sprzedającym.

"Sprzedawca prowadzący działalność gospodarczą ma obowiązek wystawienia na życzenie klienta dokumentu sprzedaży."

A posiadanie / nie posiadanie kasy fiskalnej to tu nie ma nic do rzeczy - bo to tylko narzędzie. Nie posiadanie kasy fiskalnej nijak ma się do ww. obowiązku.

Oczywiście kwestia jednej faktury to pikuś - ale nawet najwięksi nie lubią kontroli skarbowej, która zawsze coś znajdzie ...bo tak już ma.

dodatkow wg kodeksu karno skarbowego:

62 § 1 kks. Przepis ten stanowi, że każdy, kto wbrew obowiązkowi nie wystawia faktury lub rachunku, wystawia je w sposób wadliwy albo odmawia ich wydania, podlega karze grzywny do 180 stawek dziennych.

[Lucky Duck Games]

Niestety jesteśmy świadomi, że w okresie grudniowo-styczniowym mieliśmy opóźnienia w komunikacji za co bardzo przepraszamy. Niestety nie zagrał czynnik ludzki - działamy nad poprawą.
Do zainteresowanych osób wysłałem dziś maila i liczę, że załatwimy te "wiszące" sprawy na dniach.

Gdzie moja przedsprzedaż na dodatek do Diuny?!

Musieliśmy przesunąć lekko termin - startujemy prawdopodobnie 2.02.

[Hardkor]

Dostałem email, w takim wypadku czekam na panią Zosię. Dobrze, że w końcu coś ruszyło. Teraz już wiemy kto z wydawnictwa na forum siedzi

[Beowulfik]

Szanowne Kaczki,

Zdaje sobie sprawę, że to nie jest Wasza autorska gra, ale wiecie może, czy są plany na jakikolwiek rozwój "Głodniaków"? Zarówno w fizycznej wersji (dodatek, nowe karty), jak i w aplikacji? Moje córki zachwycone, ale zagraliśmy w to już dobrze ponad sto razy i chciałbym wiedzieć, czy to był jednorazowy strzał, czy może jednak będzie coś więcej.

Z góry dziękuję za jakąkolwiek odpowiedź!

[Lucky Duck Games]

Szanowne Kaczki,

Zdaje sobie sprawę, że to nie jest Wasza autorska gra, ale wiecie może, czy są plany na jakikolwiek rozwój "Głodniaków"? Zarówno w fizycznej wersji (dodatek, nowe karty), jak i w aplikacji? Moje córki zachwycone, ale zagraliśmy w to już dobrze ponad sto razy i chciałbym wiedzieć, czy to był jednorazowy strzał, czy może jednak będzie coś więcej.

Z góry dziękuję za jakąkolwiek odpowiedź!

Wszystko zależy od przyjęcia na wszystkich naszych rynkach, jak i zainteresowaniu licencjobiorców. Jednak "Głodniaki" są dość zamkniętym tytułem. Jakieś ew. dodatki czy rozwój serii byłyby możliwe gdyby zainteresowanie było bardzo duże. Na ten moment np. we Francji jest bardzo dobrze (gra ma już dodruk), w USA zadowalająco, a np. w Polsce niestety jakiegoś szału nie ma.

[Beowulfik]

Szanowne Kaczki,

Zdaje sobie sprawę, że to nie jest Wasza autorska gra, ale wiecie może, czy są plany na jakikolwiek rozwój "Głodniaków"? Zarówno w fizycznej wersji (dodatek, nowe karty), jak i w aplikacji? Moje córki zachwycone, ale zagraliśmy w to już dobrze ponad sto razy i chciałbym wiedzieć, czy to był jednorazowy strzał, czy może jednak będzie coś więcej.

Z góry dziękuję za jakąkolwiek odpowiedź!

Wszystko zależy od przyjęcia na wszystkich naszych rynkach, jak i zainteresowaniu licencjobiorców. Jednak "Głodniaki" są dość zamkniętym tytułem. Jakieś ew. dodatki czy rozwój serii byłyby możliwe gdyby zainteresowanie było bardzo duże. Na ten moment np. we Francji jest bardzo dobrze (gra ma już dodruk), w USA zadowalająco, a np. w Polsce niestety jakiegoś szału nie ma.

Ok, szkoda, ale dzięki za odpowiedź.

[PiLi]

Czy są jakieś informacje co do dostępności pakietu polonizacyjnego do Wyspy Kotów?

[EsperanzaDMV]

Drogie Kaczki, czy jest szansa, że dodatek do Destinies: Myth&Folklore ENG będzie można u Was kupić? Teraz pokazuje mi, że wysyłka do Polski jest niemożliwa :/
Posiadam podstawkę w wersji angielskiej i chciałbym w tym samym języku mieć dodatek, a z tego co macie napisane na stronie, to jest to LDG Exclusive, więc inaczej niż przez Waszą stronę się nie da zamówić... Da się zamówić wersję francuską, ale jednak wolałbym angielską

Skoro zaczynacie odpowiadać na wcześniejsze posty, to podbijam swój post z prośbą o odpowiedź.

[tapczan0]

To ja się zapytam czy dodatki do Destinies będą w tym roku w wersji PL? Liczę że podstawka się dobrze sprzedala

[sydonia]

Michał będzie ponownie gościem w naszej audycji i nie tylko zaktualizuje statusy już zapowiedzianych gier, ale też zdradzi kilka nowych tytułów na najbliższe półrocze (a do tego będą konkursy z nagrodami). Nic tylko wbijać na naszego YT
Start: 25.01, godz. 21.00

LINK

[mementomoris]

Wiadomo może czy Kaczki będą wydawać kolejne rozszerzenia do Wyspy Kotów?

[rogal]

Oglądaj dzisiaj live może będzie odp. Jak nie to zachęcam o zadanie samemu pytania na czacie
Wyspa kotów jest od niedawna wiec kolejne dodatki pewnie zależą od tego jak się sprzeda podstawka z dodatkiem

[Lucky Duck Games]

Drogie Kaczki, czy jest szansa, że dodatek do Destinies: Myth&Folklore ENG będzie można u Was kupić? Teraz pokazuje mi, że wysyłka do Polski jest niemożliwa :/
Posiadam podstawkę w wersji angielskiej i chciałbym w tym samym języku mieć dodatek, a z tego co macie napisane na stronie, to jest to LDG Exclusive, więc inaczej niż przez Waszą stronę się nie da zamówić... Da się zamówić wersję francuską, ale jednak wolałbym angielską

Skoro zaczynacie odpowiadać na wcześniejsze posty, to podbijam swój post z prośbą o odpowiedź.

Powodem jest po prostu wyczerpanie się tego dodatku w języku angielskim (chodzi o magazyn na Europę, który jest w Polsce). Możliwe, że mamy coś w magazynie w USA, ale nie realizujemy przesyłek do PL, bo są makabrycznie drogie. Trzeba poczekać na dodruk.

Czy są jakieś informacje co do dostępności pakietu polonizacyjnego do Wyspy Kotów?

Liczymy, że niedługo będzie. W przeciągu 2 tygodni powinien się pojawić.

To ja się zapytam czy dodatki do Destinies będą w tym roku w wersji PL? Liczę że podstawka się dobrze sprzedala

Zapraszamy na dzisiejszy live

Co do zapowiedzi - zapraszamy do oglądania. Wprawdzie zapowiedzieliśmy już 10 gier, ale dziś będzie kilka kolejnych. Nie jest to całość naszych zapowiedzi na ten rok, głównie tytuły na Q1 i Q2. Będzie:

Jedna mała sprytna karcianka
Klimatyczny Roll & write
Nasz gra studyjna na znanym IP
Wyczekiwany dodatek
Mega kozacki abstrakt
Coś o co nas prosiliście od początku istnienia LDG PL - euras

[Witchma]

Mega kozacki abstrakt
Coś o co nas prosiliście od początku istnienia LDG PL - euras

Takie zapowiedzi to ja rozumiem

[Bruno]

Co do zapowiedzi

Spoiler:

- zapraszamy do oglądania. Wprawdzie zapowiedzieliśmy już 10 gier, ale dziś będzie kilka kolejnych. Nie jest to całość naszych zapowiedzi na ten rok, głównie tytuły na Q1 i Q2. Będzie:

Jedna mała sprytna karcianka
Klimatyczny Roll & write
Nasz gra studyjna na znanym IP
Wyczekiwany dodatek
Mega kozacki abstrakt
Coś o co nas prosiliście od początku istnienia LDG PL - euras

Zapowiedzi zapowiadają się ciekawie!

... ale tymczasem zapytam, co z dodrukiem poprawionych kart do Urbanisty Bodajże roczek już mija...

[Lucky Duck Games]

Co do zapowiedzi

Spoiler:

- zapraszamy do oglądania. Wprawdzie zapowiedzieliśmy już 10 gier, ale dziś będzie kilka kolejnych. Nie jest to całość naszych zapowiedzi na ten rok, głównie tytuły na Q1 i Q2. Będzie:

Jedna mała sprytna karcianka
Klimatyczny Roll & write
Nasz gra studyjna na znanym IP
Wyczekiwany dodatek
Mega kozacki abstrakt
Coś o co nas prosiliście od początku istnienia LDG PL - euras

Zapowiedzi zapowiadają się ciekawie!

... ale tymczasem zapytam, co z dodrukiem poprawionych kart do Urbanisty Bodajże roczek już mija...

Będzie dodruk wraz z drukiem 2 zapowiedzianych karcianek + jednej nowej.
Powinny być gotowe w maju, ale to potwierdzenia.
Tak jak pisaliśmy uczcicie wcześniej - musieliśmy poczekać na większy druk, żeby mieć cenę, która przy wysyłce przynajmniej pozwoli nam wyjść na zero.